Okay, ich bin drin. Ein sehr netter und hilfsbereiter Kollege der Telekom hat mir am Telefon mitgeteilt, dass ich nicht wie überall sonst mich mit der Email und dem Passwort anmelden muss, sondern mit der Zugangsnummer und dem Persönlichen Kennwort.

Jetzt geht alles!

Hatte im Login Zugangsnummer statt Benutzername gestanden wäre ich auch selbst drauf gekommen 🤦

Naja vielleicht ließt dies ja jemand mit dem selben Problem und findet hier dann auch die Lösung

Danke für die Rückmeldung. Ich habe es gestern Abend noch hinbekommen. 

Hier kurz für alle die Lösung:

1. Das Problem ist zunächst einmal, dass man sich auf Apple Geräten zunächst einmal ausloggen muss. Hierzu muss man unter „Einstellungen“ auf den Punkt „TV-Anbieter“, hier erscheint dann „Magenta TV“ und hier muss sich dann abmelden.

2. Erst jetzt ist es in der Magenta App überhaupt erst möglich sich wieder einzuloggen. Und genau dort muss man dann, wie Mandy S. geschrieben hat, die Zugangsdaten des Anschlusses (bekommt man ganz am Anfang der Bestellung per Post) eingeben.

Damit hat es dann funktioniert.