Magenta TV Vertrag Widerrufen
1 year ago
Guten Abend, ich habe heute Magenta Tv gebucht aber leider den falschen Tarif gewählt, wollte das komplett Paket und nun fehlt mir aber Disney+.
Ich habe das gesamte Internet durchforstet und keine Möglichkeit gefunden mein Problem zu lösen. Der Kundenservice gibt mir leider das Falsche Formular.
Denn das für Festnetz oder Mobilfunk kann ich nicht ausfüllen da die Kundennummer mit 7 anfängt.
Daher bitte ich hier um Hilfe!!!
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1 year ago
Du hast eine Auftragsbestätigung erhalten.
Lies die dir doch einfach mal durch, dort wirst du über den Widerruf aufgeklärt und wie du den zu machen hast.
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1 year ago
da die Kundennummer mit 7 anfängt
das ist ein separater TV Vertrag, da wird man bei der Buchung von diesen Verträgen auch darauf hingewiesen, dass man auf sein Widerrufsrecht verzichtet und die Lieferung sofort beginnt, könnte der Grund sein dass du nicht widerrufen kannst.
Normalerweise müsste sonst alles zum Widerruf der Auftragsbestätigung beiliegen.
Du kannst im Kundencenter mal schauen ob du dort den Widerruf durchführen kannst
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege
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1 year ago
Grüße @palia2024
Warum dann nicht einen Tarifwechsel in einen Tarif mit Disney+?
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