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vor 4 Stunden
@Lydia_B. Du musst dich mit deiner E-Mail Adresse + Passwort am Kundencenter anmelden, mit der Du den Vertrag bestellt hast.
Ich sehe dann meinen Vertrag im Kundencenter. Ich habe auch den providerunabhängigen Vertrag abgeschlossen.
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vor 3 Stunden
Hallo @Lydia_B.,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
edoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt.
Ich habe einen Magenta TV- Vertrag ohne Internet gebucht und nutze diesen seit Januar. Login über Zugangsnummer und Persönl. Kennwort ist kein Problem. Jedoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt. Dort finde ich nur meinen Mobilfunkvertrag, dieser hat aber ganz andere Logindaten. Ist das was durcheinander geraten? Ich erhalte demnach auch keine monatl .Rechnungen über meinen TV-Vertrag. Die Hotline will eine Festnetznummer von mir, da es aber nur ein TV-Vertrag ohne Festnetz (Internet) ist, komme ich bei der Hotline nicht weiter. Ich bitte dringend um Hilfe!
Das ist leider normal. Diese Verträge werden im Kundencenter aktuell aus technischen Gründen nicht angezeigt. Wir arbeiten an einer Lösung, aber wenn du Änderungen am Vertrag machen willst, musst du das über den Kundenservice machen oder wir über uns machen.
Rechnungen über meinen TV-Vertrag.
Ich habe einen Magenta TV- Vertrag ohne Internet gebucht und nutze diesen seit Januar. Login über Zugangsnummer und Persönl. Kennwort ist kein Problem. Jedoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt. Dort finde ich nur meinen Mobilfunkvertrag, dieser hat aber ganz andere Logindaten. Ist das was durcheinander geraten? Ich erhalte demnach auch keine monatl .Rechnungen über meinen TV-Vertrag. Die Hotline will eine Festnetznummer von mir, da es aber nur ein TV-Vertrag ohne Festnetz (Internet) ist, komme ich bei der Hotline nicht weiter. Ich bitte dringend um Hilfe!
Rechnung Online sollte eigentlich mitgebucht worden sein. Aber wenn das nicht der Fall ist, kein Problem, machen wir das für dich. Dazu müssten wir dich einmal anrufen und legitmieren. Wann bist du morgen am besten erreichbar?
Viele Grüße Sören
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von
vor 3 Stunden
Es ist sogar noch witziger. Jetzt werden mir in der Magenta App sogar alle Verträge über die Mail1 Adresse und Mail2 Adresse angezeigt.
Mein Mobilfunkvertrag MagentaMobil 6. Generation
Festnetzvertrag Glasfaser 1000 (ohne Magenta TV Smart)
TV Vertrag Magenta TV Smart (providerunabhängig)
Wie gesagt, über 2 verschieden Mailadressen eingeloggt bei 2 Smartphones
Vor 3 Tagen war noch über Mail1 Adresse mein Mobilfunk + Festnetzvertrag angezeigt.
Über die Mail2 Adrese nur mein neu abgeschlossener TV Vertrag (providerunabhängig)
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die zahlreichen Antworten. Ich bitte um Rückruf gegen 17 Uhr zur Legitimation. Vielen Dank
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Lydia_B.
Ich bitte um Rückruf gegen 17 Uhr zur Legitimation. Vielen Dank
Vielen Dank für die zahlreichen Antworten. Ich bitte um Rückruf gegen 17 Uhr zur Legitimation. Vielen Dank
Sehr gern. Dann melden wir uns morgen. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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