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vor 2 Stunden
@Lydia_B. Du musst dich mit deiner E-Mail Adresse + Passwort am Kundencenter anmelden, mit der Du den Vertrag bestellt hast.
Ich sehe dann meinen Vertrag im Kundencenter. Ich habe auch den providerunabhängigen Vertrag abgeschlossen.
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vor 2 Stunden
Hallo @Lydia_B.,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
edoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt.
Ich habe einen Magenta TV- Vertrag ohne Internet gebucht und nutze diesen seit Januar. Login über Zugangsnummer und Persönl. Kennwort ist kein Problem. Jedoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt. Dort finde ich nur meinen Mobilfunkvertrag, dieser hat aber ganz andere Logindaten. Ist das was durcheinander geraten? Ich erhalte demnach auch keine monatl .Rechnungen über meinen TV-Vertrag. Die Hotline will eine Festnetznummer von mir, da es aber nur ein TV-Vertrag ohne Festnetz (Internet) ist, komme ich bei der Hotline nicht weiter. Ich bitte dringend um Hilfe!
Das ist leider normal. Diese Verträge werden im Kundencenter aktuell aus technischen Gründen nicht angezeigt. Wir arbeiten an einer Lösung, aber wenn du Änderungen am Vertrag machen willst, musst du das über den Kundenservice machen oder wir über uns machen.
Rechnungen über meinen TV-Vertrag.
Ich habe einen Magenta TV- Vertrag ohne Internet gebucht und nutze diesen seit Januar. Login über Zugangsnummer und Persönl. Kennwort ist kein Problem. Jedoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt. Dort finde ich nur meinen Mobilfunkvertrag, dieser hat aber ganz andere Logindaten. Ist das was durcheinander geraten? Ich erhalte demnach auch keine monatl .Rechnungen über meinen TV-Vertrag. Die Hotline will eine Festnetznummer von mir, da es aber nur ein TV-Vertrag ohne Festnetz (Internet) ist, komme ich bei der Hotline nicht weiter. Ich bitte dringend um Hilfe!
Rechnung Online sollte eigentlich mitgebucht worden sein. Aber wenn das nicht der Fall ist, kein Problem, machen wir das für dich. Dazu müssten wir dich einmal anrufen und legitmieren. Wann bist du morgen am besten erreichbar?
Viele Grüße Sören
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von
vor 2 Stunden
Das ist leider normal. Diese Verträge werden im Kundencenter aktuell aus technischen Gründen nicht angezeigt. Wir arbeiten an einer Lösung, aber wenn du Änderungen am Vertrag machen willst, musst du das über den Kundenservice machen oder wir über uns machen.
Hallo @Lydia_B.,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
edoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt.
Ich habe einen Magenta TV- Vertrag ohne Internet gebucht und nutze diesen seit Januar. Login über Zugangsnummer und Persönl. Kennwort ist kein Problem. Jedoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt. Dort finde ich nur meinen Mobilfunkvertrag, dieser hat aber ganz andere Logindaten. Ist das was durcheinander geraten? Ich erhalte demnach auch keine monatl .Rechnungen über meinen TV-Vertrag. Die Hotline will eine Festnetznummer von mir, da es aber nur ein TV-Vertrag ohne Festnetz (Internet) ist, komme ich bei der Hotline nicht weiter. Ich bitte dringend um Hilfe!
Das ist leider normal. Diese Verträge werden im Kundencenter aktuell aus technischen Gründen nicht angezeigt. Wir arbeiten an einer Lösung, aber wenn du Änderungen am Vertrag machen willst, musst du das über den Kundenservice machen oder wir über uns machen.
Rechnungen über meinen TV-Vertrag.
Ich habe einen Magenta TV- Vertrag ohne Internet gebucht und nutze diesen seit Januar. Login über Zugangsnummer und Persönl. Kennwort ist kein Problem. Jedoch wird mir der Vertrag weder in der Magenta App oder auf der Website angezeigt. Dort finde ich nur meinen Mobilfunkvertrag, dieser hat aber ganz andere Logindaten. Ist das was durcheinander geraten? Ich erhalte demnach auch keine monatl .Rechnungen über meinen TV-Vertrag. Die Hotline will eine Festnetznummer von mir, da es aber nur ein TV-Vertrag ohne Festnetz (Internet) ist, komme ich bei der Hotline nicht weiter. Ich bitte dringend um Hilfe!
Rechnung Online sollte eigentlich mitgebucht worden sein. Aber wenn das nicht der Fall ist, kein Problem, machen wir das für dich. Dazu müssten wir dich einmal anrufen und legitmieren. Wann bist du morgen am besten erreichbar?
Viele Grüße Sören
Dass stimmt so nicht. Ich hatte den providerunabhängigen Vertrag vor drei Tagen abgesclossen und er wurde mir eine kurze Zeit später, wie von mir beschrieben, angezeigt. Eben auch nochmals nachgeschaut.
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