Hallo zusammen,

ich habe eine Frage zu Magenta TV.

Am 02.02.2025 habe ich ein Magenta TV-Abo abgeschlossen. Alles lief auch prima, bis ich am 04.02.2025 eine Kündigungsbestätigung erhalten habe. Bei Fragen könne ich mich an betrugsbekämpfung@telekom.de wenden.

Ich habe mich dann entsprechend an die genannte Adresse gewandt, und bekam die Antwort von riskmanagement@telekom.de, dass ich zur Verifizierung eine Kopie meine Personalausweises senden solle. Dies habe ich dann Zähneknirschend getan, und bekam daraufhin die Antwort, dass ich den Vertrag einfach neu buchen solle. Dies ist leider so nicht möglich, da das gebuchte Angebot nur bis zum 03.02.2025 gültig war!

Gebucht hatte ich:
MagentaTV MegaStream zu folgenden Konditionen: 0 € / ab dem 7. Monat 25.00 € / ab dem 25. Monat 30.00 €

Jetzt verfügbar ist:

MagentaTV MegaStream zu folgenden Konditionen: 10 € / ab dem 7. Monat 40.00 €

Gibt es eine Möglichkeit, meinen seitens der Telekom gekündigten Vertrag zu reaktivieren?

Positiv hervorheben mocht ich, dass der Kontakt zum Support, sowie die Antwortzeiten wirklich ausgezeichnet waren. Allerdings konnte mir trotzdem niemand helfen, und daher ist es mir wohl nicht möglich Telekom-Kunde zu werden. Einen letzten Versuch starte ich hier noch einmal, und vielleicht ergibt sich ja doch noch eine Möglichkeit - oder zumindest genauere Informationen zum tatsächlichen Grund der Kündigung....  Im Moment verbleibt eine mürrische Familie und einige Stunden verlorener Zeit für Einrichtung und Hotlinekontakte.

Gruß,

Christian