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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV WM funktioniert nicht mit bestehendem MagentaTV Basic Account trotz zugebuchter MagentaTV Sport Option
vor 5 Tagen
Hallo. Ich bin schon lange Telekom Bestandskunde und habe DSL 100, Festnetz mit MagentaTV Basic. Zusätzlich zahle ich seit Jahren für Magenta Sport.
Ich habe mich ganz normal in der MagentaTV App angemeldet und bekomme immer die Nachricht, dass mit meinem MagentaTV Basic Abo das streamen nicht möglich ist. Dann habe ich heute morgen das Tschechien Spiel nur sehen können indem ich mich wieder ausgeloggt habe und hatte Glück, dass es auch so frei war.
Ich war die ganze Zeit davon ausgegangen, dass ich mit MagentaSport auch die WM sehen kann. Bitte ich brauche Hilfe. Ich habe schon den Kundenservice angerufen, dort wurde mir aber nur gesagt das ich wohl nicht mit der Technik klar komme und es funktionieren muss. Das war keine Hilfe. Natürlich habe ich es auch im Browser, auf dem Laptop etc. versucht. Leider ist das Problem immer das gleiche (siehe Screenshot)
Mir würden ja die drei WM Sender und das Relive reichen.
Ich würde mich über einen Code auch freuen, oder verknüpft bitte den MagentaSport Account ordentlich mit meinem Festnetztarif, damit ich endlich die WM sehen kann.
Vielen Dank
Aurel
Telekom hilft: Betreff angepasst
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vor 2 Jahren
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vor 5 Tagen
App-Nutzung erst ab Magenta TV Smart. Basic nur mit wenigen Streaming-Clients wie die ONE oder der Stick oder auch Apple TV.
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von
vor 5 Tagen
Ja, ich weiß, aber mit dem MagentaSport Abo muss ich doch Zugriff auf die WM Spiele haben. Hätte ich gar kein MagentaTV Basic sondern nur Magenta Sport könnte ich doch auch sehen. Es kann ja nicht sein das ich nicht gucken kann weil ich mehr als ein Telekom Produkt habe, oder?
Zudem steht in der App ich bekomme einen Gutscheincode als Magenta Sport Kunde. Den habe ich leider auch nie bekommen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Leider ist bei mir genau die selbe Situation. MagentaTVBasic und MagentaSport gebucht. Kann über die MagentaTV App kein MagentaTV Streamer und sehe die Fussball WM leider nicht. Gruß André
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von
vor einem Tag
Hallo @Andre872
danke für das nette Gespräch.
Schön, dass wir es unkompliziert lösen konnten. :)
Viele Grüße
Jonas
von
vor einem Tag
Vielen Dank für die tolle Hilfe! Man kann sich immer auf euch verlassen.
von
vor einem Tag
Hallo @Andre872,
vielen Dank für das tolle Lob. Ich habe es gerne weiter gegeben.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Wird es noch eine Lösung geben?
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vor 3 Tagen
Mittlerweile fühle ich mich etwas im Stich gelassen. Eine halbe Woche ist rum, ich konnte wieder nicht das Spiel auf Magenta sehen und jetzt das Holland Spiel.
Dann bekomme ich noch folgende Screenshots. Zahlen aber keine Leistung.
Schade
Screenshot_20260614-173259.png
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von
vor 6 Stunden
Hallo Jonas, Daten vervollständigt. Ab sofort erreichbar unter der eingetragenen Nummer.
von
vor 5 Stunden
Hallo @Langster09
auch an dich ein Danke für das Gespräch. :)
@Wm schauen
Dich habe ich geerade leider nicht erreicht (1x klingeln, dann Mailbox) wann passt dir ein Gespräch?
@SONNI967
Hinterlege auch gerne deine Daten im Profil
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 4 Stunden
Ja, bei mir ist es exakt die selbe Konstellation. Um einen Rückruf bzw. das Freischalten über die App würde ich mich freuen. Die Daten sind vollständig.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von