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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV: WOW Standard Zusatzoption bestellen mit Premium Funktion nicht möglich
vor 3 Monaten
Hallo,
also ich wollte zum bestehenden Magenta TV das WOW Paket dazu bestellen, habe ich auch jetzt vorhin getan aber der Bestellprozess ist völlig irreführend.
Mein Ziel und eigentlich einziger Grund über Telekom zu bestellen war das die WOW (Sky) Sender später in der Programmliste von der Magenta TV One Box auftauchen.
Dazu hatte ich zunächst "WOW Filme & Serien Standard 12M" ausgewählt und im nächsten Schritt die "Premium Option" zusätzlich ausgewählt. Danach musste ich mich anmelden und bei der zahlungspflichtigen Bestellungsübersicht fehlt das Premiumfeature dann. Ich habe mir erstmal nichts dabei gedacht da ich dachte ich kann das später noch hinzubuchen.
Das ist aber jetzt nicht möglich. In meinem Kundencenter kann ich nur ein Upgrade durchführen wo dann das Sportpaket mit dabei ist, das möchte ich aber nicht. Mein ursprüngliches Ziel aber das die Sender über die Programmliste auswählbar sind geht aber anscheinend nur durch das Upgrade zu diesem größeren Paket. Dies war aber bei Bestellprozess so nicht beschrieben.
Was jetzt noch dazu kommt. Wenn ich ausgeloggt bin vom Kundencenter sehe ich die Option "Premium", seht dazu bitte das angehängte Bild.
Melde ich mich dann aber an fehlt die Option und ich kann sie nicht mehr auswählen.....
Was auch völlig doof ist wenn ich z.B. auf die WOW Sender in der Programmliste in der Magenta Box gehe, steht dort das ich das Paket erst buchen muss, wenn ich dann auf den Bestellbutton klicke, kommt das ich das Paket bereits gebucht habe.....
Also wirklich super kompliziert und verwirrend.......
Ich sehe gerade dann keinen Vorteil mehr WOW überhaupt über Magenta zu buchen und überlege jetzt das Paket zu widerrufen.....
.... oder bin ich zu ungeduldig und muss noch warten?
Bitte um Hilfe was ich tun kann, ich würde ansonsten widerrufen und ggfl. direkt über WOW buchen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @mabo,
schön, dass ich dich prompt erreicht habe. Warum die Option nicht selbst von dir gebucht werden konnte, ist mir auch schleierhaft, aber sei es drum.
Ich hab es ja nun eingebucht und im Laufe des Tages wird die Option aktiv, dann kannst du die Sender auch in der Senderliste sehen. Melde dich gerne, wenn dabei Komplikationen geben sollte, wieder hier im Thread.
Viele Grüße
Dorothea
14
von
vor 16 Tagen
@MagentaTVohneInternet
Die Spatzen zwitschern es nun von den Dächern und ich habe frische Infos dabei, die ich grade schon live am Hörer mit dir geteilt habe. 😀 Voraussichtlich im Mai (ja, diesen Jahres) kommt die Funktion dazu, dass sich bei einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Tarif auch von WOW Standard auf Premium wechseln lässt. Da "alles neu macht der Mai" ja nicht mehr lange hin ist, lohnt es sich zu warten, nicht dass an anderer Stelle eine Karte im Kartenhaus wackelt.^^
Funfact: Wenn MagentaTV frisch neu gebucht wird, lässt sich auch Premium direkt mitbuchen, nur später dann nicht mehr ändern.
Genieße weiterhin den tollen Tag. 🌞
Greetz
Stefan
von
vor 16 Tagen
OK, da ich ja schon für 12 Monate gebucht habe, muss ich wohl warten. Danke für's kümmern - bin gespannt ob die zusätzloiche Optionsbuchung dann im Mai funktioniert ... schönen Frühlingsanfang!
von
vor 16 Tagen
@MagentaTVohneInternet Vielen Dank für das Feedback! Bin optimistisch, dass es im Mai ohne Probleme klappen wird.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von