Hallo,

also ich wollte zum bestehenden Magenta TV das WOW Paket dazu bestellen, habe ich auch jetzt vorhin getan aber der Bestellprozess ist völlig irreführend. 

Mein Ziel und eigentlich einziger Grund über Telekom zu bestellen war das die WOW (Sky) Sender später in der Programmliste von der Magenta TV One Box auftauchen. 

Dazu hatte ich zunächst "WOW Filme & Serien Standard 12M" ausgewählt und im nächsten Schritt die "Premium Option" zusätzlich ausgewählt. Danach musste ich mich anmelden und bei der zahlungspflichtigen Bestellungsübersicht fehlt das Premiumfeature dann. Ich habe mir erstmal nichts dabei gedacht da ich dachte ich kann das später noch hinzubuchen.

Das ist aber jetzt nicht möglich. In meinem Kundencenter kann ich nur ein Upgrade durchführen wo dann das Sportpaket mit dabei ist, das möchte ich aber nicht. Mein ursprüngliches Ziel aber das die Sender über die Programmliste auswählbar sind geht aber anscheinend nur durch das Upgrade zu diesem größeren Paket. Dies war aber bei Bestellprozess so nicht beschrieben.

Was jetzt noch dazu kommt. Wenn ich ausgeloggt bin vom Kundencenter sehe ich die Option "Premium", seht dazu bitte das angehängte Bild.

Melde ich mich dann aber an fehlt die Option  und ich kann sie nicht mehr auswählen.....

Was auch völlig doof ist wenn ich z.B. auf die WOW Sender in der Programmliste in der Magenta Box gehe, steht dort das ich das Paket erst buchen muss, wenn ich dann auf den Bestellbutton klicke, kommt das ich das Paket bereits gebucht habe.....

Also wirklich super kompliziert und verwirrend.......

Ich sehe gerade dann keinen Vorteil mehr WOW überhaupt über Magenta zu buchen und überlege jetzt das Paket zu widerrufen.....

.... oder bin ich zu ungeduldig und muss noch warten?

Bitte um Hilfe was ich tun kann, ich würde ansonsten widerrufen und ggfl. direkt über WOW buchen.