‎Magenta TvStick funktioniert nicht | Telekom hilft Community

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Magenta TvStick funktioniert nicht

vor 5 Jahren

Der Stick ist am Strom und am TV angeschlossen, bis gestern lief er einwandfrei. Heute versuchte ich erneut über den Stick fernzusehen. Jedoch bekomme ich nur einen schwarzen Bildschirm angezeigt mit dem Telekomlogo. Er reagiert nicht auf die Fernbedienung, Batterien sind absolut okay. Was soll ich machen bekomme ja nicht einmal Zugriff auf den Stick.

2837

vor 5 Jahren
@seyfarth.oliver Hallo,
bitte nutze den Thread zum Stick, und stelle Deinen Beitrag nochmal dort ein. Dort findet ein Austausch von Usern und Experten statt. Hier erhält du schnell eine Rückmeldung auf deinen Beitrag.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491

Gruß
renner281064
0
vor 5 Jahren
Hallo @seyfarth.oliver

Wenn garnichts mehr funktioniert wirst du wohl um einen kompletten Reset nicht rumkommen.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Also was genau gerade los ist, kann ich dir nicht sagen.

bei mir auf dem MagentaTV Stick hab ich plötzlich nur noch einen schwarzen Bildschirm, egal welchen Sender ich wähle.
in der App auf dem tablet kommt abwechselnd die Meldung, es bestünde meine Onlineverbindung oder der Fehler 107801
Antwort
von
vor 5 Jahren

seyfarth.oliver

Hallo Leute, mein Magenta Stick funktioniert immer noch nicht. Kein Reset möglich. Gestern leuchtete abwechselnd das Blaue und das rote Licht und immer wenn das Licht wechselte sah man am Bildschirm das Telekom Logo kommen und gehen. Heute morgen ist das Telekomzeichen komplett weg und es leuchtet nur das rote Licht. Ein erneuter Reset-Versuch ging erneut daneben. Das einzige was an dem Stick wunderbar funktioniert ist das rote Licht solange der Stick am Strom hängt. Jedoch reicht die Lichtquelle nicht aus, um den Stick als Hintergrundbeleuchtung zu nutzen. *ggg* Egal wie das Thema ausgeht: Warum muss man ein Gegenstand in ein winziges Löchlein stecken. Es wäre viel besser zu händeln wenn da ein Schalter wäre.

Hallo Leute,

mein Magenta Stick funktioniert immer noch nicht. Kein Reset möglich. Gestern leuchtete abwechselnd das Blaue und das rote Licht und

immer wenn das Licht wechselte sah man am Bildschirm das Telekom Logo kommen und gehen.

Heute morgen ist das Telekomzeichen komplett weg und es leuchtet nur das rote Licht. Ein erneuter Reset-Versuch ging erneut daneben.

Das einzige was an dem Stick wunderbar funktioniert ist das rote Licht solange der Stick am Strom hängt.

Jedoch reicht die Lichtquelle nicht aus, um den Stick als Hintergrundbeleuchtung zu nutzen. *ggg*

Egal wie das Thema ausgeht: Warum muss man ein Gegenstand in ein winziges Löchlein stecken. Es wäre viel besser zu händeln wenn

da ein Schalter wäre.

seyfarth.oliver

Hallo Leute,

mein Magenta Stick funktioniert immer noch nicht. Kein Reset möglich. Gestern leuchtete abwechselnd das Blaue und das rote Licht und

immer wenn das Licht wechselte sah man am Bildschirm das Telekom Logo kommen und gehen.

Heute morgen ist das Telekomzeichen komplett weg und es leuchtet nur das rote Licht. Ein erneuter Reset-Versuch ging erneut daneben.

Das einzige was an dem Stick wunderbar funktioniert ist das rote Licht solange der Stick am Strom hängt.

Jedoch reicht die Lichtquelle nicht aus, um den Stick als Hintergrundbeleuchtung zu nutzen. *ggg*

Egal wie das Thema ausgeht: Warum muss man ein Gegenstand in ein winziges Löchlein stecken. Es wäre viel besser zu händeln wenn

da ein Schalter wäre.

Hast du denn gemäß der Anleitung einen reset gemacht?

Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @seyfarth.oliver

funktioniert der MagentaTV Stick wieder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @seyfarth.oliver,

auch mich interessiert, ob der MagentaTV Stick wieder funktioniert. Wie sieht es aktuell aus?

Viele Grüße
Melanie S.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Anne W.

guten Morgen @seyfarth.oliver

Mmmhhh zweimal einer der nicht funktioniert, verwundert mich schon sehr.

also ich würde in jedem Fall einen kompletten Reset versuchen.

wichtig, die Anleitung genau befolgen!
während des Reset die Taste nicht loslassen.
ansonsten weiß ich leider nicht, was man noch tun könnte.

Könntest du bitte mal ein Bild anhängen, an welcher Stelle der Stick hängenbleibt, das wäre klasse!
Antwort
von
vor 5 Jahren

Hallo An Alle,

Erst einmal vielen herzlichen Dank an alle die mir versucht haben zu helfen.

Ich habe es nun geschafft den Austausch-Stick doch noch installiert zu bekommen. Jedoch habe ich keine Ahnung warum die

Vorgehensweise die ich gleich noch anspreche dann doch funktioniert hat. Wie bekannt reagierte der Stick auf keine Fernbedienung, auf keinen Batteriewechsel bei diesen, mehrmalige Reset-Versuche blieben erolglos. Als aber auch selbst der Austausch-Stick sich nicht installieren lies war ich der Verzweiflung nahe. Da fängt man ja schon an sich selbst zu zweifeln.

Dann kam mir der Gedanke den Stick vom Smart-TV zu entfernen und Ihn an den Monitor vom PC zustecken. Der erste Reset-Versuch ging auch hier schief. Jedoch wollte ich dies nicht akzeptieren und probiert noch ein paar mal ein Reset aus. Auch zog ich den Stecker vom Stick in der Monitorbuchse ein paarmal ein Stück raus und wieder rein. Auf einmal funktionierte alles was vorher nicht ging wie von Geisterhand. Nur beim Verbinden Smartphone und Goggle zickte er wieder rum. Da schloss ich den Stick wieder am Smart TV an und schon funktionierte auch das. Seid zwei Tagen läuft der Stick einwandfrei und selbst das ein und ausschalten mit der Fernbedienung funktioniert nun.

Vielleich halten mich jetzt einige für dumm und oder die anderen werden sagen das kann aber nicht sein. Dann kann ich nur sagen ich hatte die Problematik wie beschrieben und haben sie auch wie beschrieben behoben bekommen, selbst wenn es keiner Logik entspricht.

Nochmals DANKE !!!

und

Bleibt Gesund !!!

Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @seyfarth.oliver,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die ausführliche Beschreibung, wie du ihn zum Laufen bekommen hast. Warum die Reset-Versuche zunächst erfolglos blieben, kann ich nicht beantworten.

Prima, dass der Stick nun aber funktioniert.

Viele Grüße
Melanie S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich unterstütze gerne beim Austausch, @seyfarth.oliver

Bitte befülle dazu dein Profil und gebe mir anschließend hier eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Melanie S.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Anne W.

guten Morgen @seyfarth.oliver

Mmmhhh zweimal einer der nicht funktioniert, verwundert mich schon sehr.

also ich würde in jedem Fall einen kompletten Reset versuchen.

wichtig, die Anleitung genau befolgen!
während des Reset die Taste nicht loslassen.
ansonsten weiß ich leider nicht, was man noch tun könnte.

Könntest du bitte mal ein Bild anhängen, an welcher Stelle der Stick hängenbleibt, das wäre klasse!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren

Hallo An Alle,

Erst einmal vielen herzlichen Dank an alle die mir versucht haben zu helfen.

Ich habe es nun geschafft den Austausch-Stick doch noch installiert zu bekommen. Jedoch habe ich keine Ahnung warum die

Vorgehensweise die ich gleich noch anspreche dann doch funktioniert hat. Wie bekannt reagierte der Stick auf keine Fernbedienung, auf keinen Batteriewechsel bei diesen, mehrmalige Reset-Versuche blieben erolglos. Als aber auch selbst der Austausch-Stick sich nicht installieren lies war ich der Verzweiflung nahe. Da fängt man ja schon an sich selbst zu zweifeln.

Dann kam mir der Gedanke den Stick vom Smart-TV zu entfernen und Ihn an den Monitor vom PC zustecken. Der erste Reset-Versuch ging auch hier schief. Jedoch wollte ich dies nicht akzeptieren und probiert noch ein paar mal ein Reset aus. Auch zog ich den Stecker vom Stick in der Monitorbuchse ein paarmal ein Stück raus und wieder rein. Auf einmal funktionierte alles was vorher nicht ging wie von Geisterhand. Nur beim Verbinden Smartphone und Goggle zickte er wieder rum. Da schloss ich den Stick wieder am Smart TV an und schon funktionierte auch das. Seid zwei Tagen läuft der Stick einwandfrei und selbst das ein und ausschalten mit der Fernbedienung funktioniert nun.

Vielleich halten mich jetzt einige für dumm und oder die anderen werden sagen das kann aber nicht sein. Dann kann ich nur sagen ich hatte die Problematik wie beschrieben und haben sie auch wie beschrieben behoben bekommen, selbst wenn es keiner Logik entspricht.

Nochmals DANKE !!!

und

Bleibt Gesund !!!

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