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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta verlangt neue Anmeldung, aber nur Abmeldung möglich

vor einem Monat

Magenta-TV lief bis gerade eben. Dann kam plötzlich die Meldung, dass ich alle Sender nur mit einem MagentTV-Tarif anschauen kann.

Ich habe eine MagentaL-Vertrag.

Ich sehe zwar die Sendernamen, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Bei Login-Daten soll ich mich aber abmelden, kann mich also auch nicht neu anmelden.

Neustart von TV-Gerät und Magenta-Box hat nichts gebracht. Internet und Telefonie geht hingegen.

Was tun?

Beste Grüße

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    • vor einem Monat

      @sonja3000 

      Bei mir hat geholfen, dass ich die TV One für ein paar Minuten stromlos gesetzt habe.

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    • vor einem Monat

      @sonja3000 

      Problem hatte ich auch, aber nur auf einer von zwei ONE 2

      Bei mir hat ein Resett der ONE 2 geholfen.

      Muss halt dann alles neu eingerichtet werden, aber sie Senderliste bleibt erhalten.

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    • vor einem Monat

      Vor 5 Minuten waren die Sender gerade wieder kurz da.  Dann waren sie wieder weg.

      Ich probiere erst mal die stromlos-Variante.

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    • vor einem Monat

      Reset nutzt leider auch nichts. Auch wenn ich das Menü druchgehe, wird mir am Ende mitgeteilt, ich  müsste neu abonnieren. 

      Versuche nachher den Router neu zu starten

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      2

      von

      vor einem Monat

      Hey @sonja3000,

       

      sag mir gerne bescheid, ob der Router reset weitergeholfen hat. Ansonsten gehen wir dem Übeltäter weiter auf die Spur. 🕵️

       

      Beste Grüße

      Melek 

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      von

      vor einem Monat

      sonja3000

      wird mir am Ende mitgeteilt, ich  müsste neu abonnieren. 

      Reset nutzt leider auch nichts. Auch wenn ich das Menü druchgehe, wird mir am Ende mitgeteilt, ich  müsste neu abonnieren. 

      Versuche nachher den Router neu zu starten

      sonja3000

      wird mir am Ende mitgeteilt, ich  müsste neu abonnieren. 

      Da gibt es aber doch auch die möglich mit "anmelden".

      So war es zumindest bei mir.

      Ich konntee mich dann mit der Anmelde- Email und dem Passwort neu anmelden und dann gings weiter mit den Einstellungen.

      Ich war per LAN verbunden und habe dann später wieder auf WLAN eingestellt.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Hatte ich jetzt auch ein paar mal, auf einer 2. ONE

      Die ONE im Wohnzimmer hat keine Probleme dieser Art.

      Habe mich dann auch abmelden müssen und wieder neu angemeldet, lief dann 2 Tage, dann wieder dasselbe Spielchen.

      Bin nicht hintergekommen was das ist.

      Nix schlimmes aber nervig...

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      1

      von

      vor einem Monat

      Hallo @landi10,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. Wie ist der aktuelle Stand, musstest du dich zwischenzeitlich erneut anmelden? Beobachte das gerne und gib kurz Bescheid, wenn es Überhand nimmt. Das sollten wir dann genauer prüfen. Dir noch einen schönen Sonntag.

       

      Viele Grüße

      Dilber

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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