Hallo Team, hallo Community,

 

bin neu und würde mich über Hilfe freuen. Nenne mich "Quick Start (falls mögl.)" und hoffe, dass damit der Spaß nicht zu Ende ist?

Aber jetzt im Ernst:

Unter Bereich habe ich "Smart Home" gewählt, wobei TV und Festnetz & Internet wohl genauso in Frage kämen, aber nur eins wählbar ist? (Na gut).  - Am 30.05.2024 erfolgte die Freischaltung der MagentaTV One - Box für den genannten Vertrag.

Anschließen und Einrichten entsprechend der beiliegenden Bedienungsanleitung haben ganz gut geklappt.

Arbeitstempo der Box und Bild- und Tonqualität kann man als sehr gut bezeichnen.

Leider gibt es ein sich ständig wiederholendes Problem:

Bild- und Tonaussetzer (jeweils ca. 1 Sekunde lang) mit schwarzem Bildschirm,

in unterschiedlichen Abständen (mal nach 5 min, mal nach 1 min, auch mehrmals innerhalb einer Minute).

Die Verbindung zum Router ist mit LAN-Kabel.

Was kann das sein, und was kann man da tun?

 

Liebe Grüße

QS