A notice:
This content was created for MagentaTV and may not be valid for MagentaTV 2.0.
How do I find out which MagentaTV version I have?magentabox Austausch ?
1 year ago
Hallo an alle....
Kurze Frage in die Runde....
Hatte einen Anruf von einer "Telekom Mitarbeiterin" , sie würde die Magentabox austauschen wollen. Die Telekom müsste das und ich würde 6 Monate nichts zahlen, danach dann nur 5€ statt jetzt 7 oder 8€ ....
Ist das richtig oder Fake? Oder verlängert sich dann mein Tarif um weitere 12-24 Monate?
Bin da sehr skeptisch da sich die Mitarbeiterin sehr "unbeholfen" anhörte und die Nummer mit 020 angefangen hat....
159
0
10
This could help you too
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
1 year ago
sie würde die Magentabox austauschen wollen.
Hast Du irgendein Gerätchen für Magenta TV ? Das kostet auch 5,--€ ?
Ich würde das ignorieren.
0
0
1 year ago
so lange man keine Vertragsänderung vornimmt, laufen die alten MR weiter.
Wie lautet denn dein aktueller Vertrag?
0
0
1 year ago
....nur das sich ja der Vertrag "ändert" durch die angebliche Ersparnis...
0
0
1 year ago
Verkaufsargument vom Callcenter,
neuer Vertrag mit Magenta TV 2.0 (neue Vertragslaufzeit), dafür benötigt man evtl. andere Endgeräte,
und bekommt ne Gutschrift.
Wenn alles so funktioniert wie von dir gewünscht, dann lass es so.
0
0
1 year ago
Ist das richtig oder Fake? Oder verlängert sich dann mein Tarif um weitere 12-24 Monate?
Die Hardware läuft unabhängig vom MagentaTV-Vertrag. Die neue MagentaTV Box der 2. Generation funktioniert allerdings nur mit einem MagentaTV-2.0-Vertrag. Und der würde ggf. mit frischer Laufzeit beginnen, das ist richtig.
Viele Grüße
Thomas
0
1 year ago
Danke für die Antwort.... Dann hätte ich jetzt also einen neuen Vertrag abgeschlossen...
Es ging nämlich tatsächlich um die 2. Generation. Und die müsste ganz dringend getauscht werden und weil ich ja schon sooo lange Kundin bin, wollte man mir was gutes tun.
So langsam werde ich allergisch auf das Wort "Bestandskundin"... Wenn die schon kein Handytarif verkaufen können dann eben die "neue" Box , die dann leider mit dem alten Vertrag nicht kompatibel ist 😁....
0
4
Answer
from
1 year ago
Hallo @woll-zauberei-steffi und vielen Dank für deinen Beitrag,
bitte entschuldige die späte Antwort.
Ich kann gerne nachschauen, was für Änderungen durchgeführt wurde.
Bitte hinterlege deine Daten im Profil und gib mir hier im Thread wieder Bescheid und ich melde mich dann.
Viele Grüße
^Danny
0
Answer
from
1 year ago
Danke für deine Nachricht,
da ich für " nichts" meine Zustimmung gegeben habe und die Mitarbeiterin wohl auch sehr spät darauf aufmerksam gemacht wurde, das sie wohl vergessen hatte die Sprachaufzeichnung einzuschalten 🙈 , dürfte sich da nichts geändert haben....
Mir war einfach nur wichtig zu wissen ob ich "meine" Box jetzt austauschen muss und ob sich dadurch evtl mein Vertrag geändert hätte... nicht das ich jetzt vorgehabt hätte den in irgendeiner Weise zu kündigen. Ich mag es nur nicht wenn mit so "merkwürdigen" Methoden versucht wird wem was unterzuschieben. Meine Box läuft einwandfrei und ich sehe aktuell einfach keinen Grund die zu tauschen....
0
Answer
from
1 year ago
Wenn du weißt, dass keine Änderungen durchgeführt wurden, dann brauchst du auch nichts ändern oder umtauschen.
Ich kann deinen Frust verstehen und es tut mir leid, dass du eine schlechte Serviceerfahrung mit uns hattest. Sollte es noch Klärungsbedarf geben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
^Danny
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from