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Fernbedienung von Magentabox defekt
vor 2 Jahren
Hallo, leider ist die Fernbedienung von meiner neuen Magentabox schon nach wenigen Wochen defekt. Wie kann ich an eine neue Fernbedienung kommen?
mfg
Michael Scheidt
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Michael Scheidt
Vielen Dank für deinen Beitrag
bitte melde dich in diesem Beitrag.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5386405/highlight/true#M537905
Die Teamies kümmern sich dann um den Austausch.
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Michael Scheidt,
welcher Fehler tritt denn genau auf? Ich tausche die Fernbedienung gerne für dich aus. Wie ich gesehen habe, hast du deine Daten bereits im Profil hinterlegt. Teile mir doch bitte mit, wann dir ein Telefonat passt und ich melde mich bei dir.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Die neue Fernbedienung ist auf dem Weg, @Michael Scheidt. Sie sollte in ein paar Tagen bei dir zuhause ankommen.
Die alte Fernbedienung wollen wir ebenfalls nicht zurück.
Ich wünsche noch einen wunderschönen Sonntag!
Lieben Gruß,
Klaudija D.