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vor einem Jahr
sie würde die Magentabox austauschen wollen.
Hast Du irgendein Gerätchen für Magenta TV ? Das kostet auch 5,--€ ?
Ich würde das ignorieren.
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vor einem Jahr
so lange man keine Vertragsänderung vornimmt, laufen die alten MR weiter.
Wie lautet denn dein aktueller Vertrag?
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vor einem Jahr
....nur das sich ja der Vertrag "ändert" durch die angebliche Ersparnis...
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vor einem Jahr
Verkaufsargument vom Callcenter,
neuer Vertrag mit Magenta TV 2.0 (neue Vertragslaufzeit), dafür benötigt man evtl. andere Endgeräte,
und bekommt ne Gutschrift.
Wenn alles so funktioniert wie von dir gewünscht, dann lass es so.
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vor einem Jahr
Ist das richtig oder Fake? Oder verlängert sich dann mein Tarif um weitere 12-24 Monate?
Die Hardware läuft unabhängig vom MagentaTV-Vertrag. Die neue MagentaTV Box der 2. Generation funktioniert allerdings nur mit einem MagentaTV-2.0-Vertrag. Und der würde ggf. mit frischer Laufzeit beginnen, das ist richtig.
Viele Grüße
Thomas
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vor einem Jahr
Danke für die Antwort.... Dann hätte ich jetzt also einen neuen Vertrag abgeschlossen...
Es ging nämlich tatsächlich um die 2. Generation. Und die müsste ganz dringend getauscht werden und weil ich ja schon sooo lange Kundin bin, wollte man mir was gutes tun.
So langsam werde ich allergisch auf das Wort "Bestandskundin"... Wenn die schon kein Handytarif verkaufen können dann eben die "neue" Box , die dann leider mit dem alten Vertrag nicht kompatibel ist 😁....
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4
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @woll-zauberei-steffi und vielen Dank für deinen Beitrag,
bitte entschuldige die späte Antwort.
Ich kann gerne nachschauen, was für Änderungen durchgeführt wurde.
Bitte hinterlege deine Daten im Profil und gib mir hier im Thread wieder Bescheid und ich melde mich dann.
Viele Grüße
^Danny
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Antwort
von
vor einem Jahr
Danke für deine Nachricht,
da ich für " nichts" meine Zustimmung gegeben habe und die Mitarbeiterin wohl auch sehr spät darauf aufmerksam gemacht wurde, das sie wohl vergessen hatte die Sprachaufzeichnung einzuschalten 🙈 , dürfte sich da nichts geändert haben....
Mir war einfach nur wichtig zu wissen ob ich "meine" Box jetzt austauschen muss und ob sich dadurch evtl mein Vertrag geändert hätte... nicht das ich jetzt vorgehabt hätte den in irgendeiner Weise zu kündigen. Ich mag es nur nicht wenn mit so "merkwürdigen" Methoden versucht wird wem was unterzuschieben. Meine Box läuft einwandfrei und ich sehe aktuell einfach keinen Grund die zu tauschen....
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Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn du weißt, dass keine Änderungen durchgeführt wurden, dann brauchst du auch nichts ändern oder umtauschen.
Ich kann deinen Frust verstehen und es tut mir leid, dass du eine schlechte Serviceerfahrung mit uns hattest. Sollte es noch Klärungsbedarf geben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
^Danny
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