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Gelöst

MagentaSport Einzelpakete wechseln

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

habe ne Frage zu den MagentaSport Einzelpaketen. Bin als Bestandskunde Empfänger von MagentaSport Basketball und Eishockey via MagentaTV Plus mit MR401.

Gibt es die Möglichkeit z.B. Basketball gegen 3. Liga Fußball oder ein anderes Paket zu tauschen?

An MagentaSport mit Sky Sport Kompakt hab ich kein Interesse, da ich schon Sky habe.

Gleiches gilt für das komplette MagentaSport Paket, da ich Basketball und Eishockey schon ohne Mehrkosten als Bestand habe.

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5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Hockey-Mike nein das geht meines Wissens nach nicht danach wirst du nur noch eine Sportart kostenlos im Bestand haben.

Chrisd
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Hockey-Mike,

eine Änderung auf eine kostenlose Sport- Option ist nicht mehr möglich.
Es bleibt nur https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-sport
oder https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-sport-mit-sky-sport-kompakt
2
Antwort
von
vor 6 Jahren

@Hockey-Mike schrieb:

Was passiert mit meinen beiden Bestandspaketen, wenn ich nach 12 Monaten MagentaSport kündige? Bekomme ich beide wieder (kostenlos) zurück? Oder nur noch eins? Oder verfallen beide ab der Buchung von MagentaSport ersatzlos?

Solche Infos wären für Bestandskunden wichtig und äußerst hilfreich!

In der Regel ist es so, dass wenn man auf seinen Bestandsschutz (Beibehaltung des alten Zustandes) verzichtet und freiwillig einen anderen neuen Zustand bucht, nach Beendigung des neuen Zustandes nicht wieder in den alten Zustand wechseln kann, weil dieser alte Zustand als erneuter Zustand nicht mehr angeboten wird. Man kann dann nur das Buchen was gerade aktuell angeboten wird.

Vor- und Nachteile spielen keine Rolle.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Hockey-Mike,

eigentlich gibt es hier nicht mehr viel zu schreiben.
1. Es gibt keine Möglichkeit z.B. Basketball gehen 3. Liga auszutauschen.
2. Diese Pakete bleiben bis zu Kündigung in deinem Bestand.
3. Bei Wechsel auf MagentaSport werden die Dienste abgemeldet. Eine erneute Buchung ist nicht möglich, da vertriebseingestellt.

Grüße
Alexander M.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ok, alles klar.
Könnte man evtl irgendwo offiziell in den Fußnoten ergänzen.
D.h. wenn ich Telekom Sport einmal buche kostet es mich 1-12 Monate nix und ab dem 13. Monat 4,95€/Monat und fällt bei einer Kündigung komplett weg inkl. den ursprünglichen Bestandspaketen (Basketball und Eishockey).
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Hockey-Mike Die Bestandspakete fallen nicht bei der Telekom Sport Kündigung weg, sondern schon bei der Telekom Sport Buchung! Wenn du es im Kundencenter buchst, sollte dort ein Hinweis erscheinen. Zusätzlich wird die Kündigung der Bestandsprodukte per Auftragsbestätigung kommuniziert. Grüße Alexander M.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Alles klar, der Bestand fällt bei der Buchung von Telekom Sport weg, aber ich kanns noch 12 Monate lang ohne Mehrpreis sehen.
Meine auch als Ergänzung im FAQ zum Telekom Sport oder im Kleingedruckten als Information. Bei der Buchung ist es m. E. zu spät, da man sich vorher versucht zu informieren.

Danke für die Info/Rückmeldung