Solved
magentasport falscher Preis
11 months ago
Hallo,
ich bin Magenta TV und Magenta Zuhause L Kunde. Möchte Magentasport im Monatsabo dazu buchen. Im Warenkorb und an der Kasse wird mir aber der Preis von 19,95 € angezeigt und nicht 12,95 € für Magenta TV Kunden. Bin selbstverständlich beim Bestellvorgang in mein Kundenkonto eingeloggt. Was mache ich falsch? Wie bekomme ich Monatsabo zum ermäßigten Magenta TV Kunden-Preis.
Schon im Voraus vielen Dank für eine Antwort und Hilfe.
Herzliche Grüße
woody9195
396
33
This could help you too
1351
0
0
6 years ago
394
0
4
11 months ago
Hallo @woody9195
hierrüber gemacht?
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-sport-monatsabo
Musst dich mit deinen Zugangsdaten für MagentaTV anmelden
0
11 months ago
@woody9195 Da ist nichts falsch. Gerade ausprobiert mit MTV
1
Answer
from
11 months ago
Danke für die schnelle Antwort und Hilfe.
Ja - habe es über Zubuchoption im eingeloggten Account gewählt.
Leider kommt der Preis 19,95 € (siehe Anhang)
MagentaSport.JPG
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
Alles klar - bin mit meinen Festnetz Daten eingeloggt.
Probiere es jetzt mit Magenta TV Login. Gebe Bescheid ob es geklappt hat.
5
Answer
from
11 months ago
Hier noch einmal die Schritte mit Screenshots
1. Ich bin mit Magenta TV Login in meinem Konto eingeloggt
2. Auswahl MagentaSport 12,95 Euro monatlich
3. Dann folgt das Fenster Bestellen
4. Sobald ich auf Bestellen klicke kommt folgendes Fenster
5. Der Warenkorb zeigt dann einen Preis von 19,95 Euro
Answer
from
11 months ago
Muss es auch. Alles andere wird nicht akzeptiert
Answer
from
11 months ago
Alles klar - bin mit meinen Festnetz Daten eingeloggt. Probiere es jetzt mit Magenta TV Login. Gebe Bescheid ob es geklappt hat.
Alles klar - bin mit meinen Festnetz Daten eingeloggt.
Probiere es jetzt mit Magenta TV Login. Gebe Bescheid ob es geklappt hat.
Du hast ja überhaupt kein MTV Zuhause.
Dann zählt 19.95€ und ist korrerkt. Die 12,95 gibt es nur bei MTV Zuhause . @woody9195
Es muss schon ein Unterschied sein bei zuhause und unabhängig
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
@woody9195
ich glaube da müsste sich mal jemand vom @Telekom hilft Team deinen Vertrag genauer anschauen. Irgendwas scheint da nicht zu passen, oder lässt Dich eine Bedingung für die 12,95 Euro nicht erfüllen. ich habe das eben mal bei mir getestet, da sieht es genauso aus wie bei @Thunder99 . Ich wähle in meinem Vertrag die Zubuchoptionen, kann dann aus den 3 Tarifen auswählen, Wenn ich dann die 12.95 Euro auswähle kommt die nächste Seite, wo es ein paar Sekunden rödelt (als ob im Hintergrund etwas geprüft wird) und danach erscheint dort 12,95 Euro und nicht 19,95 Euro wie bei Dir.
Gruß Ralf
4
Answer
from
11 months ago
Vielleicht hilft diese Info. Hatte Magenta TV 2.0 SmartStream über Logitel-Aktion gebucht.
Vielleicht hilft diese Info. Hatte Magenta TV 2.0 SmartStream über Logitel-Aktion gebucht.
Wie geschrieben zu hast kein MTV Zuhause @Ralfguet sondern unabhängiger Anbieter da zählt der reduzierte Preis nicht
Answer
from
11 months ago
@Thunder99
Das kann nicht das Problem sein. Ich habe mal eben durchgespielt Magenta TV SmartStream 2.0 unabhängig vom Internetanbieter zu buchen. Da kann ich ich Magenta Sport ohne Probleme zum ermäßigtem Preis hinzubuchen.
Ich glaube fast, bei Ihm ist das Problem, dass der Magenta TV SmartStream irgendwie als zusätzliche Option in seinem Vertrag drin ist und irgendwie kein Extra Vertrag . Dadurch wird das System nur den Festnetzvertrag ohne TV sehen und damit ist die Bedingung für die Ermäßigung nicht mehr gegeben.
Gruß Ralf
Answer
from
11 months ago
Aber das ist doch ein Systemfehler und nicht meine Schuld.
@Ralfguet
Kann das die Telekom bitte beheben. Sehe nicht ein Magenta Sport zum Nichtkunden Preis zu buchen, da ich alle Voraussetzungen für den reduzierten Preis erfülle.
Nochmal Danke für die Hilfe
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
Zunächst einmal vielen Dank für die schnellen Antworten und eure Mühe.
Ganz ehrlich - ich checke das nicht. Was ist bitte der Unterschied zwischen "meinem" Magenta TV 2.0 Smart Stream mit Magenta One Box und Magenta TV Zuhause?
Desweiteren bin ich Magenta Festnetz und Internet Kunde mit Magenta Zuhause (L).
Beim ermäßigten Preis steht auf der MagentaSport Website (wenn man den * anklickt) folgendes:
Du kannst dieses Sportpaket nur buchen, wenn du ein MagentaTV Produkt nutzt. Dazu gehören MagentaTV FLEX, SMART, SMART STREAM & MEGA STREAM.
Und ich habe Magenta TV Smart Stream !!!!!!!!
0
11 months ago
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/shop/produkt/magentasport
Geht das Hierrüber?
Da bekommst du es auch. Mit Magenta TV unabhängig
0
11 months ago
@Marcel2605
Danke für den Link. Aber das ist der Jahresvertrag.
Ich wollte den Monatsvertrag als Magenta TV Kunde für 12,95 Euro - beim Jahresvertrag wären es nur 7,95 pro Monat (die gehen aber auch nicht)
0
11 months ago
@woody9195
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/shop/produkt/magentasport-monatsabo
In Kombination mit Magenta TV auch 12,95€
4
Answer
from
11 months ago
Hallo @woody9195
Warte auf das informierte Team durch @Ralfguet
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "Weitere Informationen" angeben, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
Answer
from
11 months ago
Hallo @woody9195,
danke für das angenehme Telefonat. Aufgrund dessen, dass Sie den SmartStream einzeln/separat gebucht haben und quasi MagentaTV nicht an Ihrem Internetzugang gebucht ist, wird es MagentaTV monatlich nicht für 12,95 € geben, sondern für 19,95 €. Hier muss ich mich auch leider etwas korrigieren. Ich habe am Telefon bedauerlicherweise etwas verwechselt. Ich kann für 12,95 € "nur" das Jahresabo buchen oder alternativ für 19,95 € das Monatsabo.
Gruß
Sebastian S.
Answer
from
11 months ago
anke für das angenehme Telefonat. Aufgrund dessen, dass Sie den SmartStream einzeln/separat gebucht haben und quasi MagentaTV nicht an Ihrem Internetzugang gebucht ist
@Sebastian S.
Ich habe auch Magenta TV unabhängig vom Anbieter gebucht. Obwohl ich MagentaZuhause XXL habe
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/shop/produkt/magentasport-monatsabo
Dort im Warenkorb wird mir dann 12,95€ angezeigt, da ich ja MagentaTV habe
(MagentaTV Smart Stream 2.0)
Dann sollte es doch für @woody9195 auch klappen?
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
@Sebastian S.
Irgendwas ist dann aber irgendwo im System faul. Wie @Marcel2605 hatte ich auch versucht den Magenta TV SmartStream 2.0 unabhängig vom Internetanbieter zu buchen. Dann kann ich auch wie @Marcel2605 Sport für 12,95 Euro je Monat hinzufügen im Warenkorb. Kann es bei @woody9195 eventuell daran liegen, das sein Magenta SmartStream 2.0 unabhängig vom Internetdienstleister nicht mit einem neuen Kundenlogin gebucht ist, sondern als Option in seinem normalen Festnetzaccount erscheint ?
Gruß Ralf
0
11 months ago
Danke für die Hilfe, Danke an Sebastian für das nette Gespräch.
Bitte nicht falsch verstehen - aber es ärgert mich, dass ich wegen eines Systemfehlers (oder wie Ralf schreibt weil im System was faul ist) nicht den ermäßigten Tarif buchen kann.
Das kann es doch nicht sein, dass ich nun als Kunde nicht von den Tarifen Gebrauch machen kann, die mir angeboten werden .
0
Unlogged in user
Ask
from