Ich hatte auf Empfehlung der MeinMagenta App den Vertrag auf einen aktuellen mit "besseren" Konditionen umgestellt. Hierbei wurden mir 120€ Rabatt (10€ pro Monat für 12 Monate) für die Laufzeitverlängerung um 24 Monate versprochen. Preislich sah es auch alles OK aus und lag in etwa bei dem Preis der bisherigen Rechnungen. Dabei entging mir leider, dass die Rechnung ja auch die Kosten der Zweit-Karte enthält, die Vertragsumstellung leider nur die Kosten des Hauptvertrages... Nach der Umstellung hätte ich also effektiv 20€ mehr pro Monat bei gleicher (bzw. limitierter) Leistung gezahlt. Da helfen die 10€ Rabatt im ersten Jahr dann auch nicht weiter.

Habe daher einen Widerruf eingereicht welcher auch inzwischen ausgeführt wurde. Nun habe ich den alten Tarif, allerdings hat die Person die den Widerruf ausgeführt hat wohl einen Fehler gemacht und erneut nur den Preis der alten Rechnungen auf den Erstvertrag angesetzt anstelle den Einzelpreis des Erstvertrages... Nach Abzug des Magenta EINS Vorteils zahle ich jetzt "nur noch" 15€ mehr pro Monat...

Ich hatte darauf hin bereits eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Im Telefonat kam auf, dass die Person leider selbst den Preis nicht korrigieren kann und es "nach oben" eskaliert. Leider hatte ich in der Vergangenheit mit solchen Fällen bei der Telekom keine guten Erfahrungen gemacht und es lief nach mehreren Wochen immer darauf hinaus, dass das Telekom-Hilft Team die Probleme auflösen musste...

Um nicht erneut Wochen zu vergeuden, würde ich euch diesmal daher gerne frühzeitig mit einbeziehen den Fall zu prüfen und den Preis zu korrigieren. Ich habe auch seit dem Telefonat am Dienstag keinerlei Informationen mehr per Mail oder Telefon erhalten und auch keine Bestätigung per Mail über die Abmachung mich am laufenden zu halten.