MagentaTV 2.0 App Probleme auf Samsung
11 months ago
Habe seit 2-3 Woche massive Probleme mit der MagentaTV App auf Samsung (Neo QLED 4K QN85C)
- Wenn ich den Fernseher aus hatte (Standby), oder mal auf eine andere App gewechselt bin, ist die MagentaTV App beim nächsten öffnen fast immer eingefroren (muss dann den Fernseher einmal komplett rebooten)
- Wenn die App mal nicht eingefroren öffnet, erscheinen Fehlermeldungen, dass keine Netzwerkverbindung bestehen würde und bestimmte teile nicht geladen werden konnten (TV ist mit Netzwerkkabel verbunden, andere Apps haben keine Probleme). Streaming funktioniert dann aber trotzdem.
- App bereits neu installiert -> keine Besserung!
Ist das ein Einzelfall oder hat die Probleme noch jemand? Werde mein Abo Kündigen - so macht das keinen Spaß.
Off-Topic: Was auch nervig ist: Die alte MagentaTV App Gen1 ist bei Samsung eine Standard App und kann nicht gelöscht werden!
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11 months ago
Ist das ein Einzelfall oder hat die Probleme noch jemand?
Ist das ein Einzelfall oder hat die Probleme noch jemand?
Ist kein Einzelfall, der Fehler ist schon monatelang bekannt einmal mehr einmal weniger
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11 months ago
@manjumalei1
Ganz ehrlich? Tu dir die App auf einem Samsung nicht an und besorge dir die MagentaTV One. Nicht den Stick!
Und alles wird gut.
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11 months ago
Hey @manjumalei1,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits die korrekten Antworten auf deinen Beitrag erhalten. Das Problem ist bereits bekannt und wurde auch schon in der richtigen Fachabteilung platziert.
Die Kollegen arbeiten auch schon an einer Lösung.
Wie @HappyGilmore schon schreibt, kann ich dir für ein optimales MagentaTV Erlebnis auch nur eine MagentaTV One ans Herz legen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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11 months ago
MagentaTV One ungern. Will kein zusätzliches Gerät/Fernbedienung...
Dann wechsle ich eher auf eine andere App. Die Telekom ist zum Glück nicht der einzige Anbieter
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10 months ago
Ich habe das selbe Problem mit meinem Samsung GQ50QN90D. Kann mir jemand mit Sicherheit sagen, dass die OneBox stabiler läuft als die App auf dem Samsung TV?
Ich habe mich gerade erst entnervt von meinem MR601 getrennt, weil der mit dem o.g. TV absolut nicht klar kam bzw. umgekehrt. Ich hatte alle Hoffnung in Stream 2.0 + die App gesteckt und bin nun auch mehr oder weniger ernüchtert.
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10 months ago
jemand mit Sicherheit sagen, dass die OneBox stabiler läuft als die App auf dem Samsung TV
Bei mir ja, die App hoppelt so vor sich hin (wenn sie mal startet) , die One ist stabiler, wenn auch mal mit kleinen Rucklern, aber vlt. einmal 1 sec in 2 Std.
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10 months ago
Was mir bezüglich der Problematik mit der App aufgefallen ist, die App startet wenn man den TV im Standby hatte oder kurz auf ne andere App gewechselt war, neuerdings immer mit Time Shift (das "Automatische Time Shift" muss bei einen der letzten Updates eingeführt worden sein?) und will das Programm dort fortführen, wo man zuletzt aufgehört hatte. Die App kommt scheinbar nicht (mehr) damit klar , was dann zum Freeze der App führt.
Gibt's eine Möglichkeit Time Shift komplett zu deaktivieren (wer braucht das überhaupt?)? Wäre vermutlich eine Übergangslösung, bis die Telekom die App irgendwann mal gefixt bekommt.... leider habe ich aber keine Möglichkeit gefunden, dies zu deaktivieren
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10 months ago
Was mir bezüglich der Problematik mit der App aufgefallen ist, die App startet wenn man den TV im Standby hatte oder kurz auf ne andere App gewechselt war, neuerdings immer mit Time Shift
Das ist kein Fehler sondern korrekt
Gibt's eine Möglichkeit Time Shift komplett zu deaktivieren
Nein
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10 months ago
Wenn die App dadurch einfriert und nicht mehr nutzbar ist, ist das sehr wohl ein Fehler.
(eingefroren = nicht nur angehalten. Man kann das Time Shift Programm nicht fortführen und muss den Fernseher rebooten).
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10 months ago
Hey @manjumalei1,
von dem Problem habe ich tatsächlich noch nicht gehört. Magst du mir mal verraten, welche Firmware-Version auf deinem TV installiert ist und welche App-Version du nutzt?
Freundliche Grüße
Finn A.
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10 months ago
Ich habe genau die gleichen Probleme auf dem gleichen bzw. Sehr ähnlichem Gerät.
Wenn es nicht bald eine Lösung gibt werde ich mir was anderes überlegen müssen. Hatte vorher Waipu und die App ist dagegen spitze!
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10 months ago
Hi @Domi70,
ich kann nachvollziehen, dass das so kein Zustand für dich ist.
Was für ein Gerät nutzt du denn genau? Kommt auch ein externes Gerät, wie die MagentaTV One für dich infrage?
Liebe Grüße
Sania
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