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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV 2.0 Webportal → „Buchung erforderlich“ trotz aktivem Vertrag
vor 6 Stunden
Ich habe, die Fragen und Antworten zu diesem Thema hier im Forum gelesen und einiges davon ausprobiert, aber leider ohne Erfolg. Erhalte immer die Meldung „Buchung erforderlich“.
Also, wir nutzen (Neukunde seit ca. 1,5 Monaten) MagentaTV 2.0 (Tarif: MagentaTV Smart mit Telekom-Anschluss). Die Box am TV funktioniert einwandfrei.
Der Login (via Chrome Browser) im Webportal https://www.magenta.tv/ funktioniert ebenfalls. Sobald jedoch z.B. „Einstellungen“ oder andere Inhalte ausgewählt werden, erscheint die Meldung: „Buchung erforderlich“. Der Browsercache wurde vorab vollständig gelöscht.
Die Hilfestellung unter nachfolgendem Link wurde erfolgreich (jedenfalls aus unserer Sicht) durchgeführt: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehlermeldung-buchung-erforderlich-login-nicht-m%C3%B6glich/6688f2cd4ae73561dacf91c6
Was kann noch geprüft werden?
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vor 6 Stunden
Hallo @MarHott,
willkommen in der Community!
Ich vermute, du nutzt nicht den korrekten Telekom Login.
Du hast ja bestimmt Zugangsdaten zu deinem Vertrag bekommen. In der Regel per verschlüsselter Mail.
Logge dich bitte einmal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort aus diesem Schreiben ein.
Wenn das klappt, kannst du hier deine Login-Daten konfigurieren und z.B. Benutzernamen und Passwörter vergeben:
https://account.idm.telekom.com/account-manager/
Besten Gruß
Matthias
3
von
vor 6 Stunden
Hallo @Matthias Bo. ,
erstmal danke für Deine Antwort.
Ja, ich habe das Schreiben mit der Zugangsnummer und dem persönlichem Kennwort vor mir liegen. Kann mich aber mit der Zugangsnummer nicht einloggen. Es wird nach der Kundenummer oder Email beim Login gefragt.
0
von
vor 5 Stunden
@MarHott, gehe bitte in der Login-Maske einmal auf "Andere Anmeldeoptionen" und wähle dort "Zugangsnummer" aus.
von
vor 5 Stunden
Hallo @Matthias Bo. ,
Ahhh, jetzt habe ich es gefunden. Man muss beim Login eine andere Option wählen (bis dato war dies meine Email-Adresse), dort kann dann die Zugangsnummer ausgewählt werden. Login mit Zugangsnummer und persönlichem Passwort funktioniert, danach ist die Meldung "Buchung erforderlich" verschwunden und ich kann alles anwählen. Danke für die Hilfe👍🤸♂️
Beste Grüße Dietmar
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @Matthias Bo. ,
Ahhh, jetzt habe ich es gefunden. Man muss beim Login eine andere Option wählen (bis dato war dies meine Email-Adresse), dort kann dann die Zugangsnummer ausgewählt werden. Login mit Zugangsnummer und persönlichem Passwort funktioniert, danach ist die Meldung "Buchung erforderlich" verschwunden und ich kann alles anwählen. Danke für die Hilfe👍🤸♂️
Beste Grüße Dietmar
Hinweis:
2
von
vor 5 Stunden
Super @MarHott, viel Spass beim Schauen :-)
^Matthias
0
von
vor 3 Stunden
Die Hilfestellung unter nachfolgendem Link wurde erfolgreich (jedenfalls aus unserer Sicht) durchgeführt: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehlermeldung-buchung-erforderlich-login-nicht-m%C3%B6glich/6688f2cd4ae73561dacf91c6
Ich habe, die Fragen und Antworten zu diesem Thema hier im Forum gelesen und einiges davon ausprobiert, aber leider ohne Erfolg. Erhalte immer die Meldung „Buchung erforderlich“.
Also, wir nutzen (Neukunde seit ca. 1,5 Monaten) MagentaTV 2.0 (Tarif: MagentaTV Smart mit Telekom-Anschluss). Die Box am TV funktioniert einwandfrei.
Der Login (via Chrome Browser) im Webportal https://www.magenta.tv/ funktioniert ebenfalls. Sobald jedoch z.B. „Einstellungen“ oder andere Inhalte ausgewählt werden, erscheint die Meldung: „Buchung erforderlich“. Der Browsercache wurde vorab vollständig gelöscht.
Die Hilfestellung unter nachfolgendem Link wurde erfolgreich (jedenfalls aus unserer Sicht) durchgeführt: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehlermeldung-buchung-erforderlich-login-nicht-m%C3%B6glich/6688f2cd4ae73561dacf91c6
Was kann noch geprüft werden?
Hallo @MarHott ,
danke für das Feedback zum Wiki-Artikel. Ich habe den Abschnitt zur Loginproblematik dort einmal überarbeitet, da dieser tatsächlich auch nicht mehr ganz aktuell war. Dort ist jetzt auch der Tipp von @Matthias Bo. für die Anmeldung über "Andere Anmeldeoptionen" eingebaut.
Viele Grüße
Mikko
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von