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MagentaTV+ Abspielen funktioniert nicht
8 months ago
Hallo,
habe seit kurzem MagentaTV Smart 2.0.
will Magenta nur an meinem Smart TV (Samsung Model UE49NU8009 von 2018) nutzen.
Registrierung, Anmeldung alles i.O.
Live TV läuft.
Will ich MagentaTV+ Inhalte ansehen drücke ich auf "Abspielen bei MagentaTV+" und es kommt nur ein schwarzer Bildschirm.
Wenn ich das ganze über meinen Laptop versuche funktioniert das Abspielen.
App neu installieren habe ich mehrmals gemacht. Auch den TV über einen lägeren Zeitraum Stromlos gemacht.
Könnt Ihr mir behilflich sein?
MfG
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1 year ago
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8 months ago
Will ich MagentaTV+ Inhalte ansehen drücke ich auf "Abspielen bei MagentaTV+" und es kommt nur ein schwarzer Bildschirm.
Will ich MagentaTV+ Inhalte ansehen drücke ich auf "Abspielen bei MagentaTV+" und es kommt nur ein schwarzer Bildschirm.
Aufnahmen abspielen ist aktuell eine Glückssache. Funktioniert meistens nicht immer seit letzter Woche .
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8 months ago
Hallo,
danke für Antwort.
Laptop und Desktop haben funktioniert.
Am Tablet und Handy nutze ich kein TV.
Werde es mal versuchen und Antworten.
Es passiert auch nur bei MagentaTV Plus Inhalten.
Bin mit dem Router über LAN-Kabel verbunden.
Andere Streamingdienste (Amazon, Disney, Wow) funktionieren.
MfG
Stefan
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8 months ago
Hallo @Stefan.68,
Erscheint neben dem schwarzen Bildschirm noch eine zusätzliche Fehlermeldung?
Wenn ja, gib uns bitte hier Bescheid und teile sie uns mit.
Wenn uns die Fehlermeldung unbekannt ist, werde ich für dein Anliegen ein internes Ticket erstellen und es an die richtige Fachabteilung weiterleiten, damit die nach einer möglichen Lösung suchen. 🙂
Liebe Grüße
Nikola
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8 months ago
Nein,
nur ein komplett schwarzer Bildschirm.
und nach ca. 20 bis 30 sec hätte ich nochmals auf das Magentafarbene "Abspielen bei MagentaTV+" drücken können.
Und das immer wieder.
MfG
Stefan
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8 months ago
will Magenta nur an meinem Smart TV (Samsung Model UE49NU8009 von 2018) nutzen.
will Magenta nur an meinem Smart TV (Samsung Model UE49NU8009 von 2018) nutzen.
Mit der integrierten App oder mit einem Zusatzgerät?
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8 months ago
Hallo @Stefan.68,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut. Bitte um etwas Geduld.
Grüße
Erdogan
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from
8 months ago
Hallo,
kann es sein das Ihr etwas gemacht habt?
Seit Samstag (31.8.24) funktioniert nun das Abspielen der MagentaTV+ Inhalte.
Hab die App mehrmals gelöscht und mehrmals neu installiert.
Auch habe ich mich Ab und Angemeldet.
Was soll ich sagen.
Es funktioniert.
Habt ihr irgendwas mit meinem Anschluss gemacht?
MfG
Stefan
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8 months ago
Hallo @Stefan.68,
vielen Dank für die Rückmeldung und die Info.
Das freut mich, dass es wieder funktioniert. Ob meine Kollegen der Fachabteilung bereits aktiv waren, kann ich leider "noch" nicht einsehen. Das interne Ticket befindet sich weiterhin in Bearbeitung.
Habe soeben trotzdem noch einmal nachgehakt. Melde mich, wenn ich Infos habe.
Grüße
Erdogan
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8 months ago
Hallo @Stefan.68,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut. Bitte um etwas Geduld.
Grüße
Erdogan
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8 months ago
Hallo,
Nur nochmal zur Info.
Es hat noch nie funktioniert
MfG
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8 months ago
Hallo @Stefan.68,
danke für die Korrektur.
@falk2010
Denke, Stefan hat auf meinen Text reagiert, weil ich geschrieben hatte:
Das freut mich, dass es wieder funktioniert.
Er wollte mir vermutlich nur mitteilen, dass es noch nie funktioniert hatte.
Grüße
Erdogan
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from
8 months ago
Er wollte mir vermutlich nur mitteilen, dass es noch nie funktioniert hatte.
heute morgen hat es doch?
Liegt's an mir?
Seit Samstag (31.8.24) funktioniert nun das Abspielen der MagentaTV+ Inhalte. Hab die App mehrmals gelöscht und mehrmals neu installiert. Auch habe ich mich Ab und Angemeldet. Was soll ich sagen. Es funktioniert.
Seit Samstag (31.8.24) funktioniert nun das Abspielen der MagentaTV+ Inhalte.
Hab die App mehrmals gelöscht und mehrmals neu installiert.
Auch habe ich mich Ab und Angemeldet.
Was soll ich sagen.
Es funktioniert.
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from
8 months ago
@falk2010
heute morgen hat es doch? Liegt's an mir?
Nee, bevor ich das interne Ticket erstellt habe, hat es noch nie funktioniert. 🤭
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8 months ago
Hallo,
Hab die App nun nochmals gelöscht und wieder installiert.
Es funktioniert.
Habt Ihr was gemacht?
MfG
Stefan
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8 months ago
Hallo @Stefan.68,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Hab die App nun nochmals gelöscht und wieder installiert. Es funktioniert. Habt Ihr was gemacht?
Ob die Fachabteilung etwas gemacht hat, konnte ich leider nicht in Erfahrung bringen. Das freut mich aber, dass es nun funktioniet. Wünsche die weiterhin viel Spaß mit MagentaTV.
Grüße
Erdogan
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