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vor 10 Stunden
Hallo @jankafeldmann1,
du hast die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort genutzt, um dich einzuloggen?
Gerne können wir uns das im Detail noch einmal anschauen. Hinterlege dafür bitte in deinem Community Profil eine Rückrufnummer und teile uns hier im Anschluss mit, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Gruß
André
0
6
von
vor 10 Stunden
Hallo André A.,
Danke für deine Antwort! Wie erwähnt, hab ich heute erst die Zugangsdaten bekommen, aber am 10.11. hat ein Mitarbeiter eures Kundenservices mir geholfen und mich über seinen PC angemeldet, dazu wurde mir von ihm das persönliche Kennwort zugeschickt.
Leider bin ich grad gesundheitlich angeschlagen und habe keine Stimme, um mit euch telefonieren zu können 🥲. Daher hab ich hier den Aufruf gestartet.
LG Janka
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @jankafeldmann1,
ohne Verifikation und Telefonat werden wir leider nicht zu 100 % helfen können.
Wenn dir die Zugangsdaten vorliegen, dann bitte beim Einloggen in der App die Zugangsnummer als Benutzername und das persönliche Kennwort als Passwort eingeben.
Gruß
André
0
von
vor 7 Stunden
Das ganze habe ich in der App probiert, funktioniert aber nicht. Auf dem Laptop funktioniert das.
Aber wenn ich versuche, den Vertrag im Kundencenter hinzuzufügen mit der Kundennummer, geht das leider auch nicht.
####
Anhang aus Datenschutz entfernt.
0
Uneingeloggter Nutzer
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