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vor 2 Monaten
Samsung Tab A11+
Ich habe ein neues Tablet - Samsung Tab A11+ mit Android 16. Die MagentaTV-App zeigt hier nur SD-Qualität der Sender an und wechselt nicht in HD.
In den Einstellungen ist "maximale Qualität" ausgewählt für alle Netzwerke.
Wivedine ist laut DRM -Info Security Level L1.
Mein altes Tablet (Samsung Tab A8), im gleichen Netzwerk, lädt problemlos die Streams in HD. Es liegt also nicht am Netzwerk. Auch DSL-Speedtest auf dem neuen Tablet zeigt Geschwindigkeiten von über 200Mbit/s.
Gerätemodell: SM-X230
Client-Version: 1.0.2607
Geräte-Betriebssystem: 16
Auch Neuinstallation der App wurde bereits versucht.
Ist wohl noch nicht auf der Whitelist.
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vor 2 Monaten
Wenn dem so ist, dann würde ich darum bitten, das Gerät schleunigst auf die Whitelist zu setzen. Kann ja nicht sein, dass ich ein neues Gerät kaufe, und dann warten muss, damit ich MagentaTV in der bestmöglichen Qualität kucken kann...
13
von
vor 11 Tagen
Hallo Sarah,
wenn sich die Fachabteilung schon recht träge bewegt, könnte man sich doch um eine kundenfreundliche und kulante Lösung bemühen. Die Kunden und User von Telekom-Produkten werden mit "umgehend, schnellstmöglich ...." beruhigt und abgespeist, die Monatsbeiträge aber - trotz bekannter Mängel - aber stets pünktlich abgebucht. Hat man sich bei der Telekom überhaupt schon Gedanken darüber gemacht, den treuen Kunden auch dafür einen angemessenen Nachlass zu gewähren, gemäß dem Grundsatz: Ich zahle für ein bestimmtes Produkt und erwarte dann auch die entsprechende Leistung!
Freundliche Grüße
Weilhei
von
vor 11 Tagen
@WeilHei
Ich springe für meine Kollegin ein.
Eine Alternative kann ich leider nicht anbieten. Was den monatlichen Betrag angeht, schauen wir gerne, sobald das Anliegen gelöst ist, wie wir entgegenkommen. So haben wir dann auch einen gesamten Zeitraum.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 11 Tagen
Hallo Jacqueline,
das hört sich schon einmal postiv und entgegenkommend an. Ich hoffe, dass den Worten auch "Taten" folgen.
Vielen Dank für die gute Prognose
Weilhei
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Netzwerker_360 "Kann ja nicht sein, .... " Anscheinend doch.
Mir ist allerdings nicht klar, warum es überhaupt WhiteListings geben muss.
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vor 2 Monaten
Man siehe auch da
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-app-schlechte-videoqualität-auf-neuem-samsung-galaxy-tab-a11/69272b367434d314422140e2
0
0
vor einem Monat
Hallo Netzwerker_360,
Ich habe dieselbe Problematik, mich überrascht und wundert, dass ich beim Streamen von WOW, DAZN und vor allem bei MAGENTA SPORT hervorragende Bildqualität bei meinem Samsung Tablet A11+ habe. Folglich muss es doch an MAGENTA TV liegen, dass die Bildqualität so schlecht ist! Was ist zu tun?
0
4
von
vor einem Monat
Hallo @Netzwerker_360,
ich verstehe, dass es sehr sehr ärgerlich ist und ich weiß, dass du auf Infos wartest – aktuell haben wir leider nichts Neues. Wir informieren dich sofort, sobald wir eine Antwort erhalten.
Viele Grüße und dennoch einen schönen Advent
Florian
0
von
vor 28 Tagen
Hallo,
ich habe seit Weihnachten hier ein nagelneues Tab A11+ und kann das Problem nur bestätigen: kein HD-Streaming mit Magenta-TV möglich. Kein Problem bei Netflix, Disney, RTL+, AppleTV.
Auf meinem uralt Tab A (2016) läuft HD-Stream mit der Magenta-App.
Ich bitte hier schleunigst von Seiten der Telekom nachzubessern.
Sollte jemand neue Infos haben, wäre es nett diese hier zu posten.
0
von
vor 28 Tagen
Hallo @Don B.
Ich habe dem laufenden Ticket hinzugefügt, dass du ebenfalls die Probleme mit dem Tablet bestätigst. Die Prüfung läuft noch.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von