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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV Flex 1. Generation - Schlechte Bildqualität auf Tablet

vor 2 Stunden

Hallo Telekom-hilft Team,

ich habe ein Problem mit der MagentaTV App (1. Generation) auf meinem neuen OnePlus Pad 3.

Obwohl das Tablet hardwareseitig deutlich leistungsstärker ist als mein altes Galaxy Tab S6, ist das Fernseherlebnis aktuell leider nicht zufriedenstellend. Die Bildqualität schwankt ständig extrem stark, wechselt unkontrolliert die Bitrate und das Bild ruckelt immer wieder merklich.

Ein paar Details zum Setup:

Gerät: OnePlus Pad 3 (neuste verfügbare Android 16 Version)

App-Version: MagentaTV 1. Generation (neust Play Store Version - Client Version 3.15.1)

Vergleichsgerät: Auf meinem alten Samsung Galaxy Tab S6 läuft im selben WLAN alles absolut flüssig und stabil.

Technischer Status: Das OnePlus Pad verfügt über die notwendigen Widevine-Zertifikate (L1), daran sollte es also nicht liegen.

Internet: ~250 Mbit/s (daran sollte es auch nicht liegen)

Ich habe hier im Forum gelesen, dass es für die MagentaTV 2. Generation App bereits für ähnliche Probleme, Lösungen gab.

Meine Frage ist nun: Gibt es eine solche Lösung oder ein spezifisches Update auch für die 1. Generation der App? Oder gibt es etwas anderes, dass ich tun kann?

Es ist sehr schade, da das Tablet ansonsten perfekt für Medieninhalte geeignet ist und der aktuelle Zustand sehr frustrierend ist.

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

19

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4

    • vor 2 Stunden

      Einstellungen, Streaming, Maximale Qualität (die Beta-Option da) probieren.

      0

      1

      von

      vor einer Stunde

      Bei der 1. Generation gibt es das leider nicht. Die Beiträge im Forum hatte ich gelesen und hatte dann Hoffnung.

      Aber das war alles in der App der 2. Generation.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Hallo @Gomez033,
       
      danke für deinen Beitrag hier.
       
      Danke auch für deine ausführliche Beschreibung und die Details zu deinem Setup – das hilft sehr weiter! Es tut mir leid, dass das Fernseherlebnis auf deinem neuen OnePlus Pad 3 aktuell so frustrierend ist, obwohl die Voraussetzungen eigentlich optimal sind.
      Leider gibt es für die MagentaTV App der 1. Generation derzeit kein spezielles Update oder eine Lösung, wie sie schon für die 2. Generation umgesetzt wurde. Die von dir beschriebenen Probleme mit schwankender Bildqualität und Rucklern treten auf einigen neueren Android-Geräten auf, da diese App-Version nicht mehr aktiv weiterentwickelt wird.
      Was du ausprobieren kannst:
      • Starte das Tablet und die MagentaTV App komplett neu.
      • Prüfe, ob im Hintergrund andere Apps laufen, die die Leistung oder das WLAN beeinflussen könnten, und schließe sie.
      • Teste, ob das Problem auch auftritt, wenn du das Tablet mit einem anderen WLAN verbindest (z.B. Hotspot vom Handy).
      • Falls möglich, installiere testweise die MagentaTV App der 2. Generation – vielleicht ist sie inzwischen auch für dein Gerät im Play Store verfügbar.
      Ich verstehe, dass das nicht die perfekte Lösung ist. Gib mir gerne Bescheid, ob das etwas verändert oder wenn du noch weitere Fragen hast. Ich bleibe dran, bis wir eine Lösung finden! 😊
       
      Viele Grüße
      Manuel 

      0

      1

      von

      vor einer Stunde

      Hallo Manuel,

      vielen Dank für deine Nachricht zu so später Stunde.

      Ich hatte bereits einige deiner Tests im Vorfeld schon vorgenommen.

      • Tablet und App habe ich bereits mehrfach neu gestartet (auch Cache geleert). Hat leider keine Besserung gebracht.
      • Auch wenn keine andere App im Hintergrund offen ist, tritt das Verhalten auf.
      • Im Hotspot und im WLAN von Freunden ebenfalls gleiches Problembild.
      • Die App der 2. Generation kann ich installieren aber mein Tarif ist noch auf 1. Generation. Werde immer nachdem ich mich dort einlogge, auf die alte App verwiesen. Wann kann ich denn damit rechnen, auf die 2. Generation umgestellt zu werden? Habe nur immer wieder gelesen, dass das Stück für Stück umgestellt wird.

      Danke auf jeden Fall für deine Unterstützung :)

      Viele Grüße

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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