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MagentaTV-App android 13 samsung tablet a8

vor 2 Jahren

Im Februar war ich auswärts und wollte Fernsehen auf dem Tablet sehen. Bis zum Systemupdate hatte es immer funktioniert. Es kam noch ein TV App Update auf 3.12.2. Alle Berechtigungen wurden erteilt. Am 16.2. hab ich in der Google Play ab das Problem beschrieben und der Kommentar lautete schick das Problem an Telekomhilft. Es kommt immer noch der sich drehende Kreis nach Anmeldung über den Browser. Wenn man Glück hat ist zwischen Browseranmeldung und Loginseite kurzfristig eine Meldung zu sehen. Durch öfteres komplett die App beenden und neu starten konnte ich eine Zeile erkennen: Neu versuchen. Der Rest war leider nicht erkennbar da diese Seite nur kurzzeitig aufblitzte. Habe auch, wie in anderen Kommentare geschrieben, die App deinstalliert und neu installiert. Mehrmals. Hat alles nicht funktioniert. Auf dem Smartphone unter Android 10 habe ich keine Probleme.

hechtzwo

2092

vor 2 Jahren
Hallo @hechtzwo ,

ich würde mal folgendes versuchen:

- Daten und Cache der MagentaTV App löschen

- MagentaTV App löschen

- Soft Reset (nicht nur Neustart) des Tablets

- MagentaTV App neu installieren

Viel Erfolg

Coole Katze
27
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Coole Katze und @Timur K. ,

mittlerweile ist auch kein Update für Firefox möglich. Es sieht nach einem Problem in Android 13 oder Samsung Anpassungen aus. Übrigens Bloatware wird ubgedated. Werde hier den Traed als Lösung kennzeichnen denn die Telekom hat da wohl keine Karten drin. Sollte nach wieder funktionierendem Tablet der Anmeldefehler weiter auftauchen werde ich mich nochmal melden.

Mit freundlichen Grüßen
hechtzwo
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,

ich habe am Wochenende weiter versucht die Magenta TV App wieder zum laufen zu bringen. Es funktioniert nicht. Habe es mit FF und auch mit Crome versucht. Bleibt auf der Loginseite stehen mit dem Kreisbild. Habe es dann mit Android 8 versucht. Da lief die App. Aber nachdem ich die vorhandene App deinstalliert und neu installiert war das Ergebnis: siehe oben. Ich habe den Verdacht das die Übergabe der Logindaten vom Browser (egal welcher) nicht an die App richtig übergeben wird.

Mit freundlichen Grüßen

hechtzwo
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @hechtzwo,

vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.

Wie ich schon mitgelesen habe, gab es ja schon mehrere Tipps und Ideen. Vielen Dank dafür;)

Alternativ können wir hier auch noch einmal die Fachseite hinzuziehen, wenn gewünscht.

Bitte dann kurz beschied geben.

Ich drücke die Daumen, dass es schnell für dich zur gewünschten Lösung kommt.

Lieben Gruß, Sandra H.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @hechtzwo ,

wie sind Sie denn im Moment verbunden? WLAN?

Könnten Sie mal mit einem Smartphone einen Hotspot aufmachen und dann das Tablet damit verbinden?

Irgendwas scheint bei der Anmeldung zu klemmen.

Grüße

Coole Katze
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@hechtzwo

Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏

Du hast hier ja bereits super Unterstützung von @Coole Katze erhalten 🙌 Besten Dank dafür 🤩

Wie ist denn momentan der aktuelle Stand? Konntest du die Verbindung über einen Hotspot testen und schauen, ob es an der WLAN Verbindung liegt?

Viele Grüße

Timur K.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Coole Katze und @Timur K. ,

mittlerweile ist auch kein Update für Firefox möglich. Es sieht nach einem Problem in Android 13 oder Samsung Anpassungen aus. Übrigens Bloatware wird ubgedated. Werde hier den Traed als Lösung kennzeichnen denn die Telekom hat da wohl keine Karten drin. Sollte nach wieder funktionierendem Tablet der Anmeldefehler weiter auftauchen werde ich mich nochmal melden.

Mit freundlichen Grüßen
hechtzwo
0
vor 2 Jahren
Hallo @hechtzwo,

Leider gibt es aktuell keine Neuigkeiten zu deinem Anliegen.

Ich horche nochmal nach. Wir melden uns am Freitag den 14 April mit einem Feedback bei dir. 😉

Ich bitte um etwas Geduld. 🍀

Liebe Grüße

Viktoria B.
0
vor 2 Jahren
Hallo @hechtzwo,

vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

Wie besprochen sind die Kollegen aus der Fachabteilung an deinem Anliegen dran.

Ich melde mich am Mittwoch, den 19. April mit einem Zwischenstand zurück.📞

Es scheint doch etwas komplizierter zu sein, hab bitte noch etwas Geduld. 🙏

Liebe Grüße

Viktoria B.
0