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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV-App auf Android TV 14 nicht verfügbar – Bitte um Klärung
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
ich musste leider mit großer Enttäuschung feststellen, dass die beworbene Kompatibilität von MagentaTV mit allen Android-TVs ab Version 7.1 in meinem Fall nicht zutrifft.
Ich besitze einen Xiaomi TV S Pro Mini LED 55 (2026) mit Android TV 14. Nach Ihrer eigenen Aussage sollte dieses Gerät sämtliche Voraussetzungen für die Nutzung der MagentaTV-App erfüllen. Dennoch wird mir die App im Google Play Store auf dem Fernseher überhaupt nicht angezeigt. Auch über den Google Play Store im Browser wird die App als nicht kompatibel mit meinem Gerät ausgewiesen.
Ich empfinde diese Werbung daher als irreführend. Als Kunde gehe ich selbstverständlich davon aus, dass ein aktueller Fernseher mit Android TV 14 unterstützt wird – insbesondere wenn mit einer Kompatibilität ab Android TV 7.1 geworben wird. Stattdessen muss ich nun feststellen, dass die App auf einem aktuellen Premium-Gerät nicht installiert werden kann.
Ich bitte Sie daher um eine Erklärung, weshalb mein Fernseher trotz Erfüllung der angegebenen Mindestvoraussetzungen nicht unterstützt wird. Sollte es tatsächlich Einschränkungen bei bestimmten Herstellern oder Modellen geben, sollten diese transparent kommuniziert werden. Andernfalls entsteht der Eindruck einer irreführenden Werbeaussage.
Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung und eine Lösung für dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Monaten
Moin @user_0b860d,
Xiaomi legt ja gerne noch eigene Software über die Android-Version drüber, daran könnte es liegen.
Alle Modelle und Varianten von Tvs aufzulisten und aktuell zu halten ist schlichtweg nicht möglich, daher die Angabe der Android-Version.
Liebe Grüße
Mandy
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5
von
vor 3 Monaten
Android TV und Google TV sind zwei Entwicklungs-Linien von Google in dem Bereich. Google TV sollte mal der einzige Nachfolger werden, aber das ist alles recht unklar.
Android TV und Google TV sind zwei Entwicklungs-Linien von Google in dem Bereich. Google TV sollte mal der einzige Nachfolger werden, aber das ist alles recht unklar.
Und Android 14 ist ja auch für die Magenta-Geräte (momentan Android TV 12) "angekündigt".
Auf beiden nutzt man die selben Apps. Es gibt meines Wissens keine unterschiedlichen Play Stores.
0
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich möchte dennoch darum bitten, den Sachverhalt einmal an die zuständige Fachabteilung weiterzugeben und dort prüfen zu lassen.
Soweit ich das verstehe, basiert auch mein Xiaomi TV S Pro (2026) auf einem von Google zertifizierten Android TV 14. Hersteller wie Xiaomi passen zwar die Software bzw. Oberfläche an ihre Geräte an, die Android-TV-Plattform bleibt jedoch bestehen. Alle anderen Streaming-Apps wie Netflix, Disney+, Prime Video und viele weitere funktionieren auf dem Gerät ohne Einschränkungen. Deshalb liegt für mich die Vermutung nahe, dass hier eher die Gerätefreigabe oder eine fehlerhafte Kompatibilitätserkennung der MagentaTV-App das Problem ist.
Die Aussage, dass dies pauschal am Hersteller oder dessen Software liegen soll, halte ich in dieser Form für unbelegt. Ohne technische Prüfung wirkt sie eher spekulativ und könnte andere Nutzer, die ein ähnliches Problem haben, in die falsche Richtung führen. Deshalb wäre es aus meiner Sicht sinnvoll, den Fall intern von der zuständigen Abteilung prüfen zu lassen.
Der Vorschlag, stattdessen eine externe TV-Box für rund 200 € anzuschaffen, ist für mich keine realistische Lösung. Ich habe einen aktuellen Fernseher mit Android TV 14 gekauft, der die von Telekom beworbenen Voraussetzungen erfüllt. Ich wünsche mir daher eine Klärung der eigentlichen Ursache.
von
vor 3 Monaten
Hallo @user_0b860d,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Xiaomi TV S Pro (2026). Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, da Ihr Fernseher die Voraussetzungen erfüllt. Wir geben Ihren Hinweis an die Fachabteilung zur Prüfung weiter. Wann können wir dich telefonisch erreichen? Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Khaled
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
und eine Lösung für dieses Problem.
Hallo zusammen,
ich musste leider mit großer Enttäuschung feststellen, dass die beworbene Kompatibilität von MagentaTV mit allen Android-TVs ab Version 7.1 in meinem Fall nicht zutrifft.
Ich besitze einen Xiaomi TV S Pro Mini LED 55 (2026) mit Android TV 14. Nach Ihrer eigenen Aussage sollte dieses Gerät sämtliche Voraussetzungen für die Nutzung der MagentaTV-App erfüllen. Dennoch wird mir die App im Google Play Store auf dem Fernseher überhaupt nicht angezeigt. Auch über den Google Play Store im Browser wird die App als nicht kompatibel mit meinem Gerät ausgewiesen.
Ich empfinde diese Werbung daher als irreführend. Als Kunde gehe ich selbstverständlich davon aus, dass ein aktueller Fernseher mit Android TV 14 unterstützt wird – insbesondere wenn mit einer Kompatibilität ab Android TV 7.1 geworben wird. Stattdessen muss ich nun feststellen, dass die App auf einem aktuellen Premium-Gerät nicht installiert werden kann.
Ich bitte Sie daher um eine Erklärung, weshalb mein Fernseher trotz Erfüllung der angegebenen Mindestvoraussetzungen nicht unterstützt wird. Sollte es tatsächlich Einschränkungen bei bestimmten Herstellern oder Modellen geben, sollten diese transparent kommuniziert werden. Andernfalls entsteht der Eindruck einer irreführenden Werbeaussage.
Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung und eine Lösung für dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen
die Lösung ist eigentlich ganz simpel
https://www.telekom.de/shop/geraet/telekom/magenta-tv-one-zweite-generation-ohne-telekom-internet/magenta-tv-one?categoryId=tv-receiver-ohne-telekom-internet
1
von
vor 3 Monaten
Und die sollen ja auch "bald" Android TV 14 bekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von