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Gelöst
MagentaTV App auf MI TV bzw. MI Box
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe auf dem MI TV 4S das MagentaTV App aus dem PlayStore.
Folgendes Problem: wenn ich das App "minimiere" (Taste mit dem Kreis auf dem Fernbedienung) und später wieder aufrufe, kann ich weder Fernsehen noch die Mediatheken nutzen. FEHLER 1001.
Schließe ich das App komplett und mache wieder auf, funktioniert alles perfekt.
Das gleiche Fehlerbild auch auf dem MI Box.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Besteht der Fehler aktuell noch? Der Fehler tritt nur dann auf, wenn Sie die App minimieren? Haben Sie die App schon einmal de- und neuinstalliert? Wenn der Fehler dann noch besteht, gebe ich es gerne einmal zur Prüfung weiter. Dafür benötige ich aber ein paar weitere Informationen. Bitte teilen Sie mir dazu die Softwareversion der genutzten Geräte und die Version der MagentaTV App mit.
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für die Infos. Ich habe es nun passend an die Kollegen weitergegeben. ich werde dich hier auf dem Laufenden halten.
Gruß
Sebastian S.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wir haben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten:
"Am Freitag ist noch ein Update auf die Version 1.1.2 rausgekommen, damit sollte der Fehler behoben sein."
Haben Sie dieses schon installiert und es danach noch mal getestet?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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