Gelöst

MagentaTV App auf MI TV bzw. MI Box

vor 4 Jahren

Hallo, ich habe auf dem MI TV 4S das MagentaTV App aus dem PlayStore.

Folgendes Problem: wenn ich das App "minimiere" (Taste mit dem Kreis auf dem Fernbedienung) und später wieder aufrufe, kann ich weder Fernsehen noch die Mediatheken nutzen. FEHLER 1001.

Schließe ich das App komplett und mache wieder auf, funktioniert alles perfekt. 

Das gleiche Fehlerbild auch auf dem MI Box. 

16077096456415715445838178422463.jpg

1734

6

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @Kirvad.

    Besteht der Fehler aktuell noch? Der Fehler tritt nur dann auf, wenn Sie die App minimieren? Haben Sie die App schon einmal de- und neuinstalliert? Wenn der Fehler dann noch besteht, gebe ich es gerne einmal zur Prüfung weiter. Dafür benötige ich aber ein paar weitere Informationen. Bitte teilen Sie mir dazu die Softwareversion der genutzten Geräte und die Version der MagentaTV App mit.

    Viele Grüße
    Melanie S.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo Melanie,

    ich habe das App schon mehrfach neu installiert, es ändert nichts an Fehlerbild.

    Hier Softwarestand:

    TV: Android 9, Kernel: 4.9.118+, Build: PI4663

    MagentaTV App: 1.1.1

    Habe das Verhalten noch als Video aufgenommen, damit es anschaulicher ist: https://tinyurl.com/y8yfscss

     

    P.S. ähnliches Verhalten wurde auch von meinem Freund auf de, MagentaTV Stick beobachtet.

     

    Danke und viele Grüße

    Vadim

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Kirvad,

    danke für die Infos. Ich habe es nun passend an die Kollegen weitergegeben. ich werde dich hier auf dem Laufenden halten.

    Gruß
    Sebastian S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo Melanie,

    ich habe das App schon mehrfach neu installiert, es ändert nichts an Fehlerbild.

    Hier Softwarestand:

    TV: Android 9, Kernel: 4.9.118+, Build: PI4663

    MagentaTV App: 1.1.1

    Habe das Verhalten noch als Video aufgenommen, damit es anschaulicher ist: https://tinyurl.com/y8yfscss

     

    P.S. ähnliches Verhalten wurde auch von meinem Freund auf de, MagentaTV Stick beobachtet.

     

    Danke und viele Grüße

    Vadim

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Kirvad,

    danke für die Infos. Ich habe es nun passend an die Kollegen weitergegeben. ich werde dich hier auf dem Laufenden halten.

    Gruß
    Sebastian S.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Kirvad,

    wir haben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten:

    "Am Freitag ist noch ein Update auf die Version 1.1.2 rausgekommen, damit sollte der Fehler behoben sein."

    Haben Sie dieses schon installiert und es danach noch mal getestet?

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
MagentaTV App auf MI TV Stick mit AndroidTV 9 ?

vor 5 Jahren

in  

TV

1961

0

4

Gelöst
Magenta TV App lässt meine Mi Box S neu sterten

vor 2 Jahren

in  

TV

765

0

3

Du hast MagentaTV nicht gebucht. Problem mit Mi Stick

vor 9 Monaten

in  

TV

138

0

4

Gelöst
MagentaTV Box oder MagentaTV App

vor 3 Jahren

in  

TV

3970

0

4

Gelöst
MagentaTV App auf Android TV Box?

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

5439

0

4

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.