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vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @Rittmaier
Und welchen Tarif nutzt du bitte?
Grüßle
0
vor einem Jahr
Ich nutze den Tarif „Magenta Zuhause L mit TV“ mit der Option „Magenta TV App Plus“. Aber wie geschrieben funktioniert es mit meinem Android Phone.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Rittmaier,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Besteht das Problem lediglich mit dem iPad? Bitte befülle dein Profil mit den Kundendaten. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Damra,
Ja, es betrifft nur das IPad.
Es funktioniert bei
- Android Phone
- TV über Media Receiver
- TV über Amazon Fire TV Stick
Viele Grüße
Frank Rittmaier
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Rittmaier,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe es soeben an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo,
ich konnte das Problem lösen.
Nachdem ich die App auf einem alten IPad mit IOS 12 starten und Sendungen aufrufen konnte, war klar das es an meinem aktuellen IPad liegt.
Die Lösung war ein komplettes Rücksetzen des IPads auf Werkseinstellungen. Hierbei hat das Rücksetzen aller Einstellungen am IPad über das Menü "Einstellungen/Zurücksetzen" nicht ausgereicht. Erst mittels "Wiederherstellen auf Werkseinstellungen" über ITunes auf dem PC hat es danach geklappt.
Viele Grüße
Frank Rittmaier
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Rittmaier
Da hast du viel Mühe hineingesteckt. Besten Dank für die Rückmeldung und der Beschreibung.
Ich spiegel das unserem Fachteam entsprechend.
Dann wünsche ich wieder viel Spaß mit MagentaTV.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Gibt es hier schon eine andere Lösung, ich möchte das Pad nicht zurücksetzen nur um Magenta Tv auf dem PAD zu nutzen. App löschen und neu installieren/ Abmelden neu Anmelden hilft nicht. Eine detailliertere Fehlermeldung wäre schön.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @xunreal,
ich brauche ein paar Informationen von Dir.
Welche Appversion wird Dir angezeigt?
Was nutzt Du für ein Pad? Welche Softwareversion ist hier aufgespielt und was hast Du für einen Tarif?
Wenn ich diese Informationen habe, kann ich bei den Kollegen nachforschen lassen.
Liebe Grüße
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich habe das gleiche Problem: immer Fehlercode 4002000 mit wechselnden Codes in eckigen Klammern. Habe die App deinstalliert, Cookies und Cache gelöscht, iPad neu gestartet und App neu installiert. Gleicher Fehler immer wieder... 😑
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi @ewulff,
magst du mir verraten, welches IPad du nutzt und welche IOS Version installiert ist.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von