MagentaTV App Fehlermeldung "Kanäle noch nicht geladen"
3 years ago
Hallo
Ich nutze Magenta TV über die App auf dem Android TV. (Habe den Magenta TV Tarif inkl netflix)
Während auf einem anderen TV im gleichen Telekom WLAN alles funktioniert (hier nutze ich die Apple 4k Box), habe ich hier auf diesem Gerät keine Möglichkeit, etwas anzusehen.
Ich bin eingeloggt, das sehe ich daran, dass ich mich über Einstellungen ausloggen könnte.
Ich sehe auch auf der Startseite das Angebot, sobald ich jedoch das aktuelle TV Programm ansehen möchte oder auf der Startseite einen Film oder ähnliches auswähle, kommt nur die Fehlermeldung "Kanäle noch nicht Geladen".
Das vergeht leider auch nicht nach sehr langer Wartezeit. Wo liegt hier der Fehler?
Vielen Dank im Voraus.
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3 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @sebastian.graske.
Bitte entschuldigen Sie, dass ich erst heute antworte. Ein allgemeiner Fehler ist mir aktuell nicht bekannt. Wie ist der aktuelle Stand? Funktioniert MagentaTV inzwischen auch auf dem Android TV? Falls nicht, welche Android Version ist auf dem TV-Gerät vorhanden? Welche Version der MagentaTV App ist installiert? Hat die App schon einmal auf dem Android TV funktioniert?
Füllen Sie gerne auch in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus, dann kann ich mit Ihnen in Kontakt treten. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
Hallo Melanie,
leider hat sich seither nichts verändert, die Fehlermeldung erscheint immer noch.
Sowohl die MagentaTV-App als auch der Android-TV wurden bereits per Update auf den neuesten Stand gebracht.
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3 years ago
Hallo @sebastian.graske,
danke für die schnelle Antwort, damit können wir derzeit leider nicht glänzen.
Sowohl die MagentaTV-App als auch der Android-TV wurden bereits per Update auf den neuesten Stand gebracht.
Das beantwortet aber nicht die Frage meiner Kollegin.
Welchen Fernseher (mit welcher Android Version) nutzen Sie? Auf dem zweiten TV nutzen Sie die MagentaTV App also auf der Apple Box und dort läuft alles?
Haben Sie auf dem TV-Gerät zufällig KODI installiert? Siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-auf-Android-TV-Fehler-bei-zeitgleicher-Nutzung-von/ta-p/5061346
Ich empfehle Ihnen in jedem Fall, Cache & Cookies auf dem Fernseher zu löschen.
Freue mich, von Ihnen zu lesen.
Viele Grüße
Ina B.
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3 years ago
habe Magenta Flex auf einem neuen Samsung-TV. Seit gestern funktionieren die TV-Sender (ARD,ZDF,RTL usw.) nicht mehr, alles andere
(Mediathek)ok.
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3 years ago
welcher Fernseher genau ist in Verwendung? Erhältst du eine Fehlermeldung?
Beste Grüße
Malte M.
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