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MagentaTV App fordert neues Abo, trotz MagentaTV-Abos im Festnetzvertrag.

11 months ago

Wenn ich mich in der MagentaTV App einloggen will erscheint sofort die Meldung, ich müsse ein neues Abo abschließen. Ich habe jedoch bereits ein Abo im Festnetzvertrag (gleiche Email-Adresse wie in App) abgeschlossen. 
Dieses Problem wurde in diesem Forum bereits behandelt, dabei lag es an zwei unterschiedlichen Accounts, die zusammengeführt wurden? Ich habe meines Wissens nach jedoch nur einen Account.

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    • 11 months ago

      @Julius Grösch 

      Hallo,

      wie lautet Dein kompletter Vertrag ? Und welche Magenta TV App nutzt Du auf welchem Gerät ?

       

       

      Gruß Ralf

       

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      Answer

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      11 months ago

      Ralfguet

      Es geht um den Vertrag Magenta TV Basic (egal ob unter Magenta TV 1.0 oder 2.0) da ist nur die Nutzung der durch @Sherlocka genannten Geräte möglich.

      Es geht um den Vertrag Magenta TV Basic (egal ob unter Magenta TV 1.0 oder 2.0) da ist nur die Nutzung der durch @Sherlocka genannten Geräte möglich.
      Ralfguet
      Es geht um den Vertrag Magenta TV Basic (egal ob unter Magenta TV 1.0 oder 2.0) da ist nur die Nutzung der durch @Sherlocka genannten Geräte möglich.

      @Ralfguet 

      MagentaTV 1.0 Tarif: 

      "MagentaZuhause  ... - MagentaTV Basic". Kompatibel mit diesem MagentaTV 1.0 Tarif sind die von mir bereits in der vorherigen Antwort genannten Geräte. 

       

      MagentaTV 2.0 Tarif:

      "MagentaZuhause  ...  -MagentaTV Basic 2.0." Kompatibel mit diesem MagentaTV 2.0 Tarif sind die folgenden Geräte:

      MagentaTV ONE (1. & 2. Gen.), MagentaTV Stick, AppleTV 4K & HD ( keine herkömmlichen Media Receiver).

       

      Du wirst beim Vergleich feststellen, es gibt dabei Unterschiede, welche Geräte damit kompatibel sind,  und dass es beim Tarifnamen auch einen Unterschied gibt. 

      Answer

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      10 months ago

      Julius Grösch

      Zubuchen kann ich leider trotzdem nichts,

       

      Zubuchen kann ich leider trotzdem nichts,

      Julius Grösch

       

      Zubuchen kann ich leider trotzdem nichts,


      @Julius Grösch 

      du hast noch einen MagentaTV 1.0 Festnetztarif. MagentaTV Smart Flex und MagentaTV Flex für MagentaTV 1.0 konnte man bei dem von dir genannten MagentaTV 1.0 Tarif noch vor dem 15.02.24 zubuchen als Option zu dem bereits bestehenden  MagentaTV Festnetzvertrag.

       

      Seit dem 15.02.24 ist das aber nicht mehr vorgesehen. Seit dem 15.02.24 gibt es nur noch MagentaTV 2.0 zu buchen. 

       

      Und man kann zu einem MagentaTV 1.0 Festnetztarif keine MagentaTV 2.0 Option zubuchen. Das verträgt sich nicht miteinander in der gleichen Zugangsnummer (entweder nur MagentaTV 1.0 oder nur MagentaTV 2.0).

      Es sind zwei verschiedene Plattformen mit unterschiedlichen Adressen, anderen Servern, Speichern, Listen und so weiter. Man kann deshalb im Normalfall nicht beides motel anders unter der gleichen Zugangsnummer kombinieren.

       

      Du hast nun im Prinzip zwei Möglichkeiten:

      Möglichkeit 1)

      Änderung des Festnetztarifs von deinem bisherigen zu mindestens "MagentaZuhause ...  -MagentaTV Smart 2.0". In dem Tarif wäre dann mobiles MagentaTV Streaming mit drin. Welche Geräte/Apps in de EU genutzt werden könnten, falls diese den entsprechenden Internetzugang ausreichend dazu hätten, siehe den folgenden Link:

      https://web.magentatv.de/mtvneu-faq/1 

       

      Was dort aber nicht erwähnt wird: 

      Mit einem MagentaTV 2.0 Festnetztarif lässt sich kein einiger der herkömmlichen Media Receiver mehr nutzen. Die gehen durch so eine Vertragsänderung dann nicht mehr. 

       

      Herkömmliche Media Receiver:

      MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV ONE), MagentaTV Box Play.

       

      Und die Mindestlaufzeit des Festnetzvertrags fängt  mit der TarifUmstellung neu zu laufen an. Falls es noch mit dem vorherigen Tarif Monate mit rabattierten Preisen gegeben hätte, wären diese Rabatte mit der Umstellung vorzeitig beendet.

       

      Möglichkeit 2)

      Mit einer E-Mail-Adresse, die nicht zu deinem Festnetzvertrag gehört, könntest du einen neuen anschlussunabhängigen MagentaTV 2.0 Tarif buchen, als zweiten parallel zusätzlichen Tarif.  

      https://www.telekom.de/erleben/shop

       

      Wenn der Tarif nur für eine kürzere Zeit parallel zusätzlich zu deinem Festnetzvertrag laufen soll, dann bietet sich dazu "MagentaTV Flex" (2.0)  oder "MagentaTV Smart Flex" (2.0) an.

       

      Diese zwei Tarife (nur diese zwei) haben eine kürzere Mindestlaufzeit (nicht die 24 Monate). Man könnte sie somit früher beenden/kündigen  als andere neu abgeschlossene MagentaTV 2.0 Tarife. Genaueres dazu siehe die Beschreibungen/Angaben bei den zwei Tarifen. 

       

      Mit den extra Login wirst du nicht das MagentaTV deines Festnetzvertrags steuern können, wie Aufnahmen für den Media Receiver planen oder anderes, weil du auf eine komplett andere Plattform zugreifen wirst.

       

      Aber es ließe sich MagentaTV 2.0 per App & Web online abspielen, wenn deine dazu genutzten Geräte die Mindestvoraussetzungen  dazu erfüllen würden. Eventuell dabei verbrauchtes Mobilfunk Datenvolumen, müsstest du besorgen. 

      Answer

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      10 months ago

      Guten Morgen, @Julius Grösch

       

      du wurdest ja nun ausführlich von @Sherlocka aufgeklärt. Sind bei dir noch Fragen offen geblieben? Benötigst du noch Unterstützung? 🙂

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

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      11 months ago

      Sherlocka

      Julius Grösch MagentaZuhause L - MagentaTV Basic. MagentaZuhause L - MagentaTV Basic. Julius Grösch MagentaZuhause L - MagentaTV Basic. @Julius Grösch in dem MagentaTV 1.0 Tarif ist nur die Nutzung von MagentaTV 2.0 per herkömmlicher Media Receiver inklusive oder per des MagentaTV ONE (2. Gen.) oder der AppleTV 4K. Du versuchst MagentaTV mit anderrn Geräten zu nutzen. Deshalb geht es nicht.

      Julius Grösch

      MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.

      MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.
      Julius Grösch
      MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.

      @Julius Grösch 

      in dem MagentaTV 1.0 Tarif ist nur die Nutzung  von MagentaTV 2.0 per  herkömmlicher Media Receiver inklusive oder per des MagentaTV ONE (2. Gen.) oder der AppleTV 4K. 

       

      Du versuchst MagentaTV mit anderrn Geräten zu nutzen. Deshalb geht es nicht.

      Sherlocka
      Julius Grösch

      MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.

      MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.
      Julius Grösch
      MagentaZuhause L - MagentaTV Basic.

      @Julius Grösch 

      in dem MagentaTV 1.0 Tarif ist nur die Nutzung  von MagentaTV 2.0 per  herkömmlicher Media Receiver inklusive oder per des MagentaTV ONE (2. Gen.) oder der AppleTV 4K. 

       

      Du versuchst MagentaTV mit anderrn Geräten zu nutzen. Deshalb geht es nicht.


      @Julius Grösch 

      Vielleicht noch zur Erklärung, da hat sich @Sherlocka glaube ich etwas unglücklich ausgedrückt. Es geht um den Vertrag Magenta TV Basic (egal ob unter Magenta TV 1.0 oder 2.0) da ist nur die Nutzung der durch @Sherlocka genannten Geräte möglich.

       

      Um auch die App zu nutzen benötigst Du mindestens Magenta TV Smart , oder besser jetzt Magenta TV Smart 2.0 .

       

      Gruß Ralf

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    • 10 months ago

      Nein, ich benötige keine Hilfe mehr

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      10 months ago

      @Julius Grösch 

      magst du uns noch sagen,  was  du nun gemacht hast oder wozu fich entschieden hast?

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