MagentaTv App - Live TV und Aufnahmen häufig Ladebildschirm und verpixelte Bilder
3 years ago
Hi!
Wir sind seit einer Woche bei der Telekom und haben hierbei auch Magenta Tv gebucht. Wir nutzen hierfür aber die App über den Firetv Stick.
Die Liveübertragung ist teilweise echt schrecklich, dauernd verpixelte Bilder, laden, laden, laden. Aufnahmen aus der Cloud lassen sich nur mit ständigem Ladebildschirm anschauen.
Andere Steeamingdienste wie Netflix, Amazon und Co laufen flüssig und ohne jegliche Probleme. Die WLAN Verbindung ist sehr gut.
Haben jetzt 5 mal in der Hotline anrufen müssen. 3 mal wurde das Gespräch einfach beendet. 2 Mal haben wir eine andere Nummer bekommen. Die KB können uns dort aber auch nicht weiter helfen.
Gibt es für dieses Problem eine Lösung?
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3 years ago
Welcher genau?
Firmware?
wie verbunden?
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3 years ago
Guten Morgen @Sarinlei und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Damit die Problematik eingegrenzt werden kann, bitte ich Sie, die Fragen von @Thunder99 zu beantworten. Des Weiteren wäre es gut zu wissen. welchen Router Sie nutzen und ob 2,4 oder 5 GHz verwendet wird? Über eine Rückmeldung freuen wir uns.
Beste Grüße
Justina M.
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