Seit ca. einer Woche läuft die Magenta TV App nicht mehr auf unserem Fire TV Stick- die App lässt sich öffnen, das Programm baut sich ganz normal auf, wählt man aber einen Sender aus, wird das Bild erst schwarz, dann dunkelblau und nach ca. 30 Sekunden erscheint die Meldung (3001) ... der Sender kann im Moment nicht geladen werden, bitte versuche es später erneut. Die Mediathek funktioniert jedoch und auf dem Handy läuft die App ohne Probleme. Nun habe ich bereits mit dem Support telefoniert und die empfohlene Vorgehensweise: Cache leeren, Daten löschen, App deinstallieren, Fire TV neu starten, App wieder installieren- mehrfach durchgeführt, leider immer das selbe Problem nach wie vor - auch den TV Stick vom Strom trennen hat nichts gebracht - es stehen keine Updates aus, alles lief bis vorletzte Woche noch problemlos... weiß jemand was man noch probieren könnte?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Also ich hatte tatsächlich mehrfach Kontakt zum Kundenservice, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, konnten aber leider nicht weiterhelfen... tatsächlich hatte sich das Problem nach ca. 2 Wochen von selbst erledigt- genauso plötzlich wie es angefangen hat, ging es dann auch wieder 🤷♀️
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