MagentaTV App stürzt ständig ab
2 years ago
Hallo,
meine MagentaTV App stürzt ständig auf meinem Panasonic Fernseher ab. Es kommen nach 10 Sekunden TV immer Fehlermeldungen "nicht verfügbar" , "Verbindung wird hergestellt. Die Internetverbindung kann nicht hergestellt werden" , obwohl das WLAN einwandfrei funktioniert und Netflix etc zB wunderbar funktioniert. Es ist so nervig, man kann nichts schauen. Wenn sich das niemand anschaut kündige ich sofort wieder. Echt ätzend und zeitraubend und dafür noch bezahlen.
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2 years ago
1. Es ist immer noch "nur" eine App auf einem Fernseher.
2. Mal probiert den Fernseher per LAN anzubinden?
3. Welcher Fernseher ist es denn genau? (Bezeichnung)
LiveTV ist natürlich bei kleineren Aussetzern anfälliger als ein Streamingdienst...
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2 years ago
Ja gut, aber sie werben Damit, dass man so Magenta TV nutzen kann und wo möchte ich es sonst nutzen? Ich möchte es auf dem TV haben. Ja mit Lan Kabel ebenso wenig erfolgreich und wenn ich google, sehe ich schnell dass dieses Problem nicht unbekannt ist (was mich noch wütender macht, hätte ich das vorher gesehen hätte ich nie einen Vertrag geschlossen).
Panasonic TX-49DSW504 und App Version 3.13.2.
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2 years ago
Finde Panasonic komischerweise nicht bei den unterstützen Geräten:
Auf dem Fernseher ist MagentaTV Smart mit Media Receiver, MagentaTV Stick, Amazon Fire TV, Google Chromecast und direkt auf Ihrem Samsung Smart TV (ab Modelljahr 2017) oder Android TV von Sony und Philips (ab Android OS Version 7.0) nutzbar.
Alternative wäre ein MagentaTV Stick oder MagentaTV One.
Da es nicht offiziell unterstützt ist, kann man da nicht wirklich Support für geben.
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2 years ago
@Laura1503
läsdt sich das Betriebssystem des TVs updaten, dann das mal probieren.
Kann man womöglich die App auf dem TV updaten? Dann auch das probieren.
Wie kam die App auf den TV? War sie im App Store des Geräts oder per APK extra als Datei installiert?
Wie lautet der gebuchte Tarif für die Nutzung von MagentaTV?
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2 years ago
Sorry, die App läuft über den Chromecast. Genau, Panasonic selbst hat es nicht im AppStore. Meinte die App im Chromecast ist auf dem neusten Stand, dachte das hätte ich inital schon geschrieben, hab ich wohl gestern bei der nervenaufreibenden Fehlersuche vergessen. Das komische ist, dass sonst dort wirklich alles tadellos läuft und problemlos. Habe es sowohl mit WLAN als auch mit Ethernet versucht.
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2 years ago
Meinte die App im Chromecast
Ah, ok. Ich tagge dir mal den Startbeitrag, damit das für spätere Leser dann auch gleich ersichtlich wird.
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2 years ago
@Laura1503
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community Laura 😊
Du hast hier ja schon ein paar Informationen erhalten 👍🏽 Kannst du mal bitte die APP Daten und Cache der MagentaTV App löschen. Sollte das nicht helfen, dann bitte ein mal die App deinstallieren und neu installieren.
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Ich habe das selbe Problem.
magenta tv App 1.Generation bricht einfach beim Fernseher schauen einfach ab und geht ins hauptmenü von der App.
sagt immer Internet obwohl ich mit Kabel verbunden bin.
dauert auch nur 1 Sekunde denn ist alles da . Also kann was mit der App nicht stimmen.
Cache geleert neu installiert und alles .
mit freundlichen Grüßen
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1 year ago
@Kunzer
hast du auch ein Chromecast Gerät von Google, das mit dem TV per Kabel verbunden ist, so wie die Threadstarter in hier, an dessen Thread du dich ran gehängt hast? Und spielst du wie die Threadstarterin eine MagentaTV App auf diesem Chromecast Gerät ab?
Ich vermute nein.
.Und empfehle deshakb, dass du dir einen eigenen Thread startest (Bereich "TV")
Siehe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Neue-Frage-an-die-Community-stellen-als-neu-gestarteten-Thread/ta-p/6310604
Dabei zusätzlich zu beachten: beim Feld "Label" "MagentaTV" antippen/anklicken.
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1 year ago
Abend, habe gerade ebenfalls nach dem Problem gegoogelt und es scheint ja nicht unbekannt zu sein. Habe mir einen neuen Samsung TV gekauft vor ca. Einem halben Jahr und nutze auch die Magenta TV App. Allerdings vergeblich. Wie beschrieben stürzt diese dauerhaft ab, mehrmals am Tag... bitte um Lösungsvorschläge.
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1 year ago
Hi @dany77
Kannst du bitte mal im Profil deine Daten hinterlegen?
Dann forsche ich da mal weiter nach.
Viele Grüße
Raphaela
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1 year ago
Ich habe nun ein paar Felder ausgefüllt. Reicht das ? Oder was ist für die Textfelder mit "Weitere Information" gedacht ?
Vielen dank für das nachschauen schon jetzt im voraus!
Liebe Grüße und einen schönen Feiertag.
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1 year ago
Hi @dany77,
ich konnte dich telefonisch leider gerade nicht erreichen.
Wann passt dir ein kurzer Schnack besser?
Beste Grüße
Louisa
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