Telefonie-Einstellungen im Kundencenter 'Für den ausgewählten Vertrag steht diese Funktion nicht zur Verfügung.'

Question

Hallo liebe Helfer,Leider sind die Telefonie-Einstellungen im Kundencenter für mich nicht erreichbar. Es kommt immer die Meldung:'Für den ausgewählten Vertrag steht diese Funktion nicht zur Verfügung.'Meine Mutter hatte einen alten analogen T-Net Anschluss, der jetzt in einen Call Basic geändert wurde. Problem war die CLIP/ CLIR  Funktion, die für Anrufe in die USA notwendig sind. Selbst konnte ich die Einstellungen nicht tätigen, weil ja o.g. Meldung kam.Erst heute konnte mein Problem mit CLIP/ CLIR  gelöst werden. Die Nummer ausgehend wurde gesendet, nur eingehende Nummern wurden geblockt. Wäre schön gewesen, wenn ich das gleich hätte selbst ändern können.Nun ja... zurück zum eigentlichen Thema.Der freundliche Service der Telekom meinte, dass das an meinen Einstellungen liegt und er mir nicht helfen kann. Darum bin ich hier...In anderen Beiträgen hatte ich gelesen, dass das evtl. am fehlenden oder falschen  Masternutzer  liegen kann!?!Was kann ich tun? Was soll ich tun?Vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen!?! Im Voraus schon mal ein herzliches Dankeschön.Grüße, Andi

Mächschen · Answer

@Andi N.  Welche genaue Tarifbezeichnung ist vorhanden?

Tabea L. · Answer

Hallo @Andi N., herzlich willkommen in der Community. Schön das du den Weg zu uns gefunden hast.Lass mich gerne wissen ob die Telefonie Einstellungen mit den neuen Zugangsdaten dann zur Verfügung stehen. Sollte dies nicht der Fall sein, dann schauen wir einmal gemeinsam woran es liegt. Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Sonntag. Beste Grüße Tabea L.

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