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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV auf AppleTV - Streaming-Fehler im LiveTV
vor 2 Monaten
Hallo Telekom,
ich habe den MagentaTV Basic Tarif und nutze diesen daheim über den AppleTV 4k. Angeschlossen ist der TV über LAN an meiner FritzBox mit Magenta M (100 MBits).
An meinem TV funktioniert alles einwandfrei. Netflix, Prime, Youtube auch über Magenta TV kann ich einwandfrei streamen.
Was aber nicht sauber funktioniert ist LiveTV: Hier kommen sporadisch immer wieder Fehlermeldungen, dass angeblich die Internetverbindung unterbrochen ist. Das passiert aber nur im LiveTV... Super nervig, weil jedes Mal der Bildschirm schwarz ist mit dem Magenta-Hinweis Fenster. D.h. der Stream läuft nicht weiter. Erst, wenn man OK drückt...
An was liegt der Fehler? Ist das ggfl. ein App Problem auf dem AppleTV? Oder liegt es an dem Basic Tarif, den es gar nicht mehr gibt?
Verbindungsprobleme zum Router kann ich ausschließen, denn in meinem Haus läuft alles einwandfrei. Videokonferenzen, LiveYoutube-Videos, Netflix etc.... Und das eben über den gleichen AppleTV, über den ich auch MagentaTV schauen möchte...
Bitte um Hilfe.
VG
Marius
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vor 2 Monaten
@makraus931
Zwei Sachen könntest du mal testen:
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vor 2 Monaten
Hallo @makraus931,
hast du schon mal den Cache der App gelöscht?
Grüße Detlev
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von
vor 9 Tagen
Hallo @Detlev K. @Manuel D. ,
Ich bin jetzt mal alle Schritte durchgegangen.
-> Leider funktioniert es immer noch nicht. Gerade wollen wir Biathlon anschauen und müssen auf die ARD App ausweichen, weil die Magenta App nicht liefert... Leider traurig... Und wie gesagt: Über die anderen Apps läuft alles einwandfrei, auch über die ARD App kann ich live super fernsehen, während der Stream in der Magenta-App ständig abbricht wegen angeblich fehlender Internetverbindung... Übrigens: Die Aufnahmen scheinen auch nicht zu funktionieren - sogar dort gibt es dann Internetabbrüche, wenn man diese nachträglich anschauen will... Und was auch super nervig ist: Es scheint eine Internetverbindung da zu sein, denn im Hintergrund läuft zumindest der Ton weiter...
Noch als Hinweis: Ich habe den Magenta TV Basic Tarif, den es gar nicht mehr gibt. Mit dem Tarif kann ich auch nur über AppleTV oder einer Magenta TV Box/Stick streamen. Ich möchte diesen gerne behalten, da er günstiger ist.
Ich habe euch anbei noch ein Screenshot beigefügt.
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von
vor 9 Tagen
Leider funktioniert es immer noch nicht.
Hallo @Detlev K. @Manuel D. ,
Ich bin jetzt mal alle Schritte durchgegangen.
-> Leider funktioniert es immer noch nicht. Gerade wollen wir Biathlon anschauen und müssen auf die ARD App ausweichen, weil die Magenta App nicht liefert... Leider traurig... Und wie gesagt: Über die anderen Apps läuft alles einwandfrei, auch über die ARD App kann ich live super fernsehen, während der Stream in der Magenta-App ständig abbricht wegen angeblich fehlender Internetverbindung... Übrigens: Die Aufnahmen scheinen auch nicht zu funktionieren - sogar dort gibt es dann Internetabbrüche, wenn man diese nachträglich anschauen will... Und was auch super nervig ist: Es scheint eine Internetverbindung da zu sein, denn im Hintergrund läuft zumindest der Ton weiter...
Noch als Hinweis: Ich habe den Magenta TV Basic Tarif, den es gar nicht mehr gibt. Mit dem Tarif kann ich auch nur über AppleTV oder einer Magenta TV Box/Stick streamen. Ich möchte diesen gerne behalten, da er günstiger ist.
Ich habe euch anbei noch ein Screenshot beigefügt.
@makraus931
Komisch. 🤔
Hast du in der Fritze auf dieser IP irgendeine Portsperre, Blackliste oder Kindersicherung aus vergangener Zeit (vergessen) aktiv?
Ich kenne die Einschränkungen des Basic-Tarifs nicht; falls vom Tarif zulässig, funktioniert es per Hotspot über dein Mobilfunknetz (Handy)?
von
vor 9 Tagen
Hallo @makraus931,
ad‑hoc sehe ich leider auch keinen eindeutigen Grund. Versuch bitte einmal, die Fritzbox zurückzusetzen und zunächst ohne feste IP zu testen.
Danke und Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Angeschlossen ist der TV über LAN an meiner FritzBox mit Magenta M (100 MBits).
Hallo Telekom,
ich habe den MagentaTV Basic Tarif und nutze diesen daheim über den AppleTV 4k. Angeschlossen ist der TV über LAN an meiner FritzBox mit Magenta M (100 MBits).
An meinem TV funktioniert alles einwandfrei. Netflix, Prime, Youtube auch über Magenta TV kann ich einwandfrei streamen.
Was aber nicht sauber funktioniert ist LiveTV: Hier kommen sporadisch immer wieder Fehlermeldungen, dass angeblich die Internetverbindung unterbrochen ist. Das passiert aber nur im LiveTV... Super nervig, weil jedes Mal der Bildschirm schwarz ist mit dem Magenta-Hinweis Fenster. D.h. der Stream läuft nicht weiter. Erst, wenn man OK drückt...
An was liegt der Fehler? Ist das ggfl. ein App Problem auf dem AppleTV? Oder liegt es an dem Basic Tarif, den es gar nicht mehr gibt?
Verbindungsprobleme zum Router kann ich ausschließen, denn in meinem Haus läuft alles einwandfrei. Videokonferenzen, LiveYoutube-Videos, Netflix etc.... Und das eben über den gleichen AppleTV, über den ich auch MagentaTV schauen möchte...
Bitte um Hilfe.
VG
Marius
Hallo @makraus931
Eine vielleicht unnötigeFrage, aber hast du schon mal ein anderes Lan Kabel getestet und es an einen anderen Port der Fritzbox angeschlossen?
Das ist nicht logisch, hilft aber manchmal.
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vor 9 Tagen
danke für eure Vorschläge, aber lasst es mich nochmal zusammenfassen: Wieso sollte die Fritz!Box oder der LAN-Anschluss ein Problem sein. Es funktioniert alles einwandfrei, nur nicht die MagentaTV App. Ich bin jetzt kein IT Experte, aber wenn es an der Verbindung liegen würde, dann hätte ich nicht auch mit den anderen Streaming-Apps Probleme? Ein Indiz dafür ist doch, dass ich zum gleichen Moment live mit der ARD App schauen kann, mit der Magnet TV App stürzt es aber ab...
Und natürlich habe ich FritzBox mehrmals neu gestartet, die Verbindung über WLAN versucht und auch den LAN Port gewechselt.
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7
von
vor 8 Tagen
Hi Joatho,
die DNS wird automatisch bezogen und in der Fritz Box ist eingestellt, dass bei Störung eine öffentliche DNS genutzt werden soll.
Die DNS sind laut Fritz: 217.237.148.102 und 217.237.151.115. Muss eine dieser DNS-IPs auch im Apple TV manuell bei DNS eingegeben werden? Aktuell steht dort die IP des Routers.
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von
vor 8 Tagen
Die DNS sind laut Fritz: 217.237.148.102 und 217.237.151.115
Hi Joatho,
die DNS wird automatisch bezogen und in der Fritz Box ist eingestellt, dass bei Störung eine öffentliche DNS genutzt werden soll.
Die DNS sind laut Fritz: 217.237.148.102 und 217.237.151.115. Muss eine dieser DNS-IPs auch im Apple TV manuell bei DNS eingegeben werden? Aktuell steht dort die IP des Routers.
@makraus931
Der 102-er ist Nürnberg, der 115-er ist München.
Muss eine dieser DNS-IPs auch im Apple TV manuell bei DNS eingegeben werden
Hi Joatho,
die DNS wird automatisch bezogen und in der Fritz Box ist eingestellt, dass bei Störung eine öffentliche DNS genutzt werden soll.
Die DNS sind laut Fritz: 217.237.148.102 und 217.237.151.115. Muss eine dieser DNS-IPs auch im Apple TV manuell bei DNS eingegeben werden? Aktuell steht dort die IP des Routers.
Nein, dann reicht es aus, dass der Client in seine Netzwerkeinstellung den DNS automatisch bezieht. Meistens steht da 192.168.178.1 .
Fritz Box ist eingestellt, dass bei Störung eine öffentliche DNS genutzt werden soll
Hi Joatho,
die DNS wird automatisch bezogen und in der Fritz Box ist eingestellt, dass bei Störung eine öffentliche DNS genutzt werden soll.
Die DNS sind laut Fritz: 217.237.148.102 und 217.237.151.115. Muss eine dieser DNS-IPs auch im Apple TV manuell bei DNS eingegeben werden? Aktuell steht dort die IP des Routers.
Und das bitte DEAKTIVIEREN und danach den Router zwingend neu starten.
Die Fritze schaltet manchmal fehlerhaft und damit unnötig auf irgendwelche, auch ausländische, unbekannte DNS-Server um und benutzt diese dann bis zum nächsten Neustart des Routers und das könnte "ewig" dauern.
Das München und Nürnberg technisch GLEICHZEITIG ausfallen ist sehr unwahrscheinlich.
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von
vor 7 Tagen
Hallo @makraus931,
hast du die Hinweise von @joatho mal getestet?
Gib uns gern eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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