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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV auf AppleTV - Streaming-Fehler im LiveTV
vor 3 Tagen
Hallo Telekom,
ich habe den MagentaTV Basic Tarif und nutze diesen daheim über den AppleTV 4k. Angeschlossen ist der TV über LAN an meiner FritzBox mit Magenta M (100 MBits).
An meinem TV funktioniert alles einwandfrei. Netflix, Prime, Youtube auch über Magenta TV kann ich einwandfrei streamen.
Was aber nicht sauber funktioniert ist LiveTV: Hier kommen sporadisch immer wieder Fehlermeldungen, dass angeblich die Internetverbindung unterbrochen ist. Das passiert aber nur im LiveTV... Super nervig, weil jedes Mal der Bildschirm schwarz ist mit dem Magenta-Hinweis Fenster. D.h. der Stream läuft nicht weiter. Erst, wenn man OK drückt...
An was liegt der Fehler? Ist das ggfl. ein App Problem auf dem AppleTV? Oder liegt es an dem Basic Tarif, den es gar nicht mehr gibt?
Verbindungsprobleme zum Router kann ich ausschließen, denn in meinem Haus läuft alles einwandfrei. Videokonferenzen, LiveYoutube-Videos, Netflix etc.... Und das eben über den gleichen AppleTV, über den ich auch MagentaTV schauen möchte...
Bitte um Hilfe.
VG
Marius
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vor 3 Tagen
@makraus931
Zwei Sachen könntest du mal testen:
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vor 3 Tagen
Hallo @makraus931,
hast du schon mal den Cache der App gelöscht?
Grüße Detlev
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von
vor 13 Stunden
Hallo Detlev,
ich nutze den "vom Internetanbieter zugewiesenen DNS Server" - daran liegt es wohl nicht.
Die App habe ich bereits mehrfach durch wischen beendet und auch bereits neu installiert... Daran lag es leider auch nicht... Ich habe auch alle Einstellungen durchprobiert.
Habt ihr andere Ideen?
Ich grenze die Fehlersuche weiterhin so ein, dass es an der Magenta TV App liegen muss... Es funktioniert alles sauber, sogar die Aufnahmen in MagentaTV, nur nicht das Live Fernsehen...
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von
vor 12 Stunden
@makraus931
Du hast nicht geschrieben ob du jetzt die Netzwerkdaten manuell eingetragen hast? Danach Apple TV zwingend neu starten.
Nicht nur die MagentaTV-App mit nach oben wischen schließen sondern die anderen Programme auch. Die MagentaTV-App verträgt nur eine gewisse kleine Anzahl von anderen Programmen, die im Hintergrund noch aktiv sind.
Dann kannst du ggf. zusätzlich testen:
In den Einstellungen des Apple-Gerätes unter "TV Anbieter" > "Abmelden" auswählen und nicht wieder anmelden.
Die Anmeldung jeweils direkt in der MagentaTV-App durchführen.
Für das erneute Login in der App sollte vermieden werden, den TV-Anbieter als Login-Methode zu wählen. Stattdessen sollte die normale Anmeldeoption genutzt werden. Bei der Aufforderung dazu, sollte die Option "nicht erlauben" ausgewählt werden, gefolgt von einem Klick auf "Überspringen". Dadurch wird der TV-Anbieter-Login umgangen und die Anmeldung erfolgt direkt mit den regulären Anmeldedaten in der App.
Viel Glück.
von
vor 12 Stunden
Hallo @makraus931,
danke für dein weiteres Feedback.
Bist du hier die einzelnen Schritte durchgegangen, die @joatho erwähnt
hat?
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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