MagentaTV auf FireTV-Stick bleibt schwarz

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen und dem letzten Update der MagentaTV-App für meinen FireTV-Stick 4K Max bleiben die Sender einfach schwarz. Ich sehe ansonsten den Programführer und kann zwischen den Kanälen hin- und herschalten, aber es bleibt alles schwarz.

Die App wurde bereits auch mehrfach neuinstalliert.

Was hilft:

  • App stoppen erzwingen
  • Cache löschen

Wenn ich die MagentaTV-App dann wieder starte, empfange ich wieder die Sender. ABER beim nächsten Neustart dann wieder das gleiche Problem. Da ich einen starken Zusammenhang mit dem App-Update sehe, würde ich darum bitten, das untersuchen zu lassen. Der FireTV-Stick ist ansonsten up-to-date. Es liegt daher nicht an irgendwelchen HDMI -Kabeln oder Netwerkverbindungen.

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @Netzwerker_360

      Gerade bei mir, bei meinem FireTV Stick 4K Max nachgeschaut.

      Welche SW Version hat die App?

      Steht unter Systeminformationen der MagentaTV App. 

      Bei mir 

      3.163.6455

      Aktuell keine Probleme 

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    • vor 2 Stunden

      Hallo @Netzwerker_360,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

      Du hast ja schon einiges getestet.

      Magst du uns wie schon geschrieben einmal die App-Version verraten?

       

      Liebe Grüße

      Belana

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    • vor 2 Stunden

      Hallo,

      die SW-Version ist 3.163.6455.

      Die Version des FireTV 4k Max ist Fire OS 8.1.4.9 (RS8149/3133).

      Es hatte sich an meinem Setup (FireTV direkt am LG-TV eingestöpselt) rein gar nichts verändert.

      Die Probleme sind mir eben erst seit ein paar Tagen aufgefallen. Dadurch, dass das Cache löschen hilft, scheint dass sich die MagentaTV-App irgendwie verschluckt.

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      von

      vor einer Stunde

      Da bin ich mal auf das Ergebnis gespannt. 

      Bei mir ist es auch mit den Versionen und kann derartige Probleme nicht feststellen 

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      von

      vor einer Stunde

      Dann sei froh...

      Nachdem es vorhin ging und ich gerade wieder den TV angeschaltet habe, mal wieder alle Sender schwarz...

      Nachdem ich aber nun so ca. eine halbe Minute gewartet habe, ist dann der Sender doch noch gekommen...

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      von

      vor 55 Minuten

      Danke @Netzwerker_360, ich melde mich, wenn es eine Rückmeldung der Fachabteilung gibt. 

       

      Bis bald,

      Sarah 

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