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MagentaTV Box hängt sich auf
vor 4 Jahren
Hallo,
seit ca 3 Wochen habe ich die MagentaTV Box endlich bei mir.
Ich habe ab und zu das Problem, dass die Box „einfriert“. Zum Beispiel beim beim Live TV passiert es, das die Box nicht mehr auf die Fernbedienung oder den An- Aussschalter am Gerät reagiert. Es hilft nur, Stecker ziehen und Neustart...
Ist dies ein bekanntes Oroblem? Oder hat meine Box einen Defekt?
Danke fürs Feedback!
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hallo @polster-andre ,
wenn die MagentaTV Box dann nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert, steht dann auch das Bild komplett und es gibt keinen Ton mehr? Also ist das ein "komplettes" Einfrieren?
Wenn es ein komplettes Einfrieren ist, kommt das dann langsam mit Ruckeln oder einfach plötzlich Stillstand?
Falls Fernsehen dann noch geht und die Fernbedienung nicht mehr geht, dann könnte es ein bekanntes, sporadisches Problem sein.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Boxgeht beim Ausschalten in den Stabdby Modus.
Werd die Tage mal versuchen die Fernbedienung zu tauschen. Danke für die Unterstützung.
Community Manager*in
vor 4 Jahren
ich unterstütze hierbei gerne.
Wenn Sie möchten, kann ich ebenfalls den Tausch in die Wege leiten.
Dazu benötige ich Ihre persönlichen Daten in ihrem Profil hinterlegt. Geben Sie mir gerne hierüber eine kurze Rückmeldung, sobald dies geschehen ist.
Im Anschluss können Sie mir gerne auch Ihre telefonische Erreichbarkeit miteilen.
- Den Link dazu finden Sie in meiner Signatur.
Liebe Grüße
Christina P.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo
Ich habe 4 TV Boxen gemietet von denen sich 2 in regelmässigen Abstand aufhängen ( Fernbedienung reagiert nicht mehr ) . Heisst immer Netzstecker ziehen und Neustart abwarten. Auf Dauer ist das ganz schön nervig und für diesen Mietpreis einfach nicht akzeptabel. So wie ich es jetzt hier gelesen habe ist das wohl ein bekanntes Problem,welches hoffentlich bald von der Telekom gelöst wird
10
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
Es sieht so aus, als wäre das Problem beseitigt. Ich habe die Software vor 2 Wochen aufgespielt und hatte seitdem keinerlei Ausfälle mehr. Hoffentlich bleibt es so!!
@kurz59 : Vielen Dank für die Unterstützung!!
VG CJ
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
hallo
ja ich habe schon seit Monaten das Problem. Störstelle hat mir gesagt ich soll d. e Box dreimal hintereinander vom Strom ziehen. immer wenn das Magenta TV Zeichen kommt Stromkabel abziehen 3 mal hintereinander. das ging bei mir auch 14 Tage gut und jetzt hab ich das Problem wieder.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @r-brammertz,
tut mir leid für die aktuellen Probleme mit der TV Box.
Hast du mal geschaut, ob die Box die neuste Software besitzt?
Ich habe dir hier direkt einen Link rausgesucht: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-box-play/software-update
Beste Grüße
Julia U.