MagentaTV Box (PLAY): Software laden / Werksreset durchführen
5 years ago
Um die MagentaTV Box (PLAY) zu aktualisieren oder zurückzusetzen, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Software laden
- Werksreset
Wie das funktioniert, erklären wir hier:
Software laden
Bei einem manuellen Update wird die Software der MagentaTV Box (PLAY) neu geladen und die Benutzereinstellungen zurückgesetzt. Die Geräteeinstellungen, Senderlisten und Aufnahmen bleiben hiervon unberührt.
Und so kann die aktuelle Software heruntergeladen werden:
- Bitte sicherstellen, dass eine Online-Verbindung besteht. Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.
- Dann im Menü der Box unter "Einstellungen / Media Receiver / Problembehandlung" auf "Software laden" gehen.
- Es kommt ein Hinweis, dass die Einstellungen der MagentaTV Box (PLAY) zurückgesetzt werden und dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann. Diesen Hinweis bestätigt man, indem die angezeigte Zahlenfolge eingegeben wird.
- Die MagentaTV Box (PLAY) startet neu und die aktuelle Software wird geladen. Dies kann einige Minuten dauern, bitte während des Downloads nicht den Netzstecker ziehen.
Werksreset
Mit der "Reset TV"-Taste, die sich auf der Rückseite der MagentaTV Box (PLAY) befindet, werden alle persönlichen Einstellungen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Achtung! Alle Aufnahmen, die auf der Festplatte der MagentaTV Box gespeichert sind, werden gelöscht!
Um die Aufnahmen zu behalten, kann man die Festplatte vor einem Reset entfernen, den Reset ausführen und dann erst die Festplatte wieder einsetzen. Die Festplatte bitte nur bei abgezogenem Stromkabel aus- und einbauen. In seltenen Fällen ist jedoch ein Fehler auf der Festplatte die Ursache für den notwendigen Reset. Dann muss der Reset mit Festplatte wiederholt werden.
So wird der Werksreset durchgeführt:
- Zuerst trennt man die MagentaTV Box (PLAY) vom Stromnetz. (Möchte man die Aufnahmen behalten, bitte jetzt die Festplatte aus der MagentaTV Box entnehmen.)
- Dann die Reset-Taste (Reset TV) gedrückt halten und gleichzeitig das Netzteil wieder mit der Steckdose verbinden.
- Jetzt die "Reset TV"-Taste loslassen und den Anweisungen auf dem Fernseher folgen.
- Im Anschluss ist die MagentaTV Box (PLAY) auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sofern erforderlich, muss die MagentaTV Box nochmal von der Stromversorgung getrennt werden, um die Festplatte wieder einzusetzen.
Hinweis: Bitte nicht die Reset TV-Taste mit der Reset WLAN-Taste verwechseln!
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1 month ago
Schöne Beschreibung, aber wie oft muss man das denn machen, bevor alles ohne Probleme läuft, denn es kann doch nicht sein, das man das System jedes mal wenn Probleme auftauchen, Neu aufsetzt.
Das meine ich, ist einfach ungenügend, und sollte anders gelöst werden können, ohne alles von vorne durchzuarbeiten, ich schau mir das bei mir noch ein wenig an, und bessert es sich nicht, gibt es ganz einfach eine Kündigung, und es geht zurück zu Pyür, da gab es solche Aussetzer nicht ein einziges mal in zig Jahren.
Und die Box wird dann verschrottet, wo Sie in diesem Zustand auch hingehört.
Seit mehr als 30 Jahren Telekom Kunde, und dann so etwas, unbegreiflich wie man so etwas ausliefern kann.
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1 month ago
Hallo @Ditmar.,
eröffne gerne einen eigenen Beitrag hier in der Community https://telekomhilft.telekom.de/topics/tv und beschreibe dein Problem etwas genauer. Wir stehen dann gerne mir Rat und Tat zur Seite.
Gruß
André
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