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MagentaTV Buchung scheitert

2 years ago

Hallo, ich habe einen DSL Vertrag über die Telekom. Nachträglich wollte ich Magenta TV App Netflix abschließen. Dies habe ich mehrmals versucht. Auf der Homepage sah noch alles gut aus, jedoch erhielt ich immer wieder die Mail, dass meine Bestellung nicht angenommen werden kann und ich eine Info per Brief erhalte. Ich habe zwei unterschiedliche Mailadressen ausprobiert. Die Telekom Mitarbeiterin in der Hotline wollte mir nicht weiterhelfen. Sie wollte meinen DSL Vertrag stornieren. Ich möchte jedoch einfach nur über die Magenta TV App die Fernsehoption, etc. nutzen.

Anmerkung:

Beitragstitel angepasst. (cannondaleMuc)

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2 years ago
Hallo @Ana27

ich befürchte fast dass es ein Bonitätsproblem ist da du schreibst:

Ana27

jedoch erhielt ich immer wieder die Mail, dass meine Bestellung nicht angenommen werden kann und ich eine Info per Brief erhalte.

jedoch erhielt ich immer wieder die Mail, dass meine Bestellung nicht angenommen werden kann und ich eine Info per Brief erhalte.

Ana27
jedoch erhielt ich immer wieder die Mail, dass meine Bestellung nicht angenommen werden kann und ich eine Info per Brief erhalte.

in dem Brief werden dann genaue Informationen stehen.

seit wann hast du denn deinen Vertrag bei der Telekom?
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Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @Ana27,

es tut mir leid, dass sich bislang niemand gemeldet hat.

Wann wärst du erneut erreichbar?

Ich wünsche dir ein frohes Weihnachtsfest.

Viele Grüße

Behar A.
Answer
from
2 years ago
Hi @Ana27,

ich habe dich gerade leider nicht erreicht. Nenne mir gerne einmal ein neues Zeitfenster für einen Anruf.

Liebe Grüße

Belana M.
Answer
from
2 years ago
Hallo Belana,

ich habe kein Interesse mehr an dem Produkt und habe mich für einen anderen Anbieter entschieden.

Viele Grüße
Ana
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Ana27,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Schön das wir uns einigen konnten, wie besprochen habe ich dir Magenta TV Netflix, zu deinem Vertrag gebucht.

Ich wünsche dir viel Spaß beim Filme und Serien schauen. 😉

Bei weiteren Fragen melde dich gerne.

Einen schönen Abend und bis ins neue Jahr. 😊🎆

Liebe Grüße

Sana A.
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