MagentaTV Entertain zu MagentaTV SmartStream 2.0
11 months ago
Hallo,
ich würde gerne von MagentaTV Entertain auf MagentaTV SmartStream 2.0 wechseln.
Leider ist aber ein Wechsel nicht möglich, obwohl es etwas teuerer ist.
Habe den Vertrag erst im Januar abgeschlossen und müsste jetzt bis 2026 warten, bis ich da raus komme und in den neuen Tarif wechseln kann.
Gibt es da eine Möglichkeit schon vorher zu wechseln.
Bin für jede Hilfe dankbar.
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11 months ago
ich würde gerne von MagentaTV Entertain auf MagentaTV SmartStreamd 2.0 wechseln.
ich würde gerne von MagentaTV Entertain auf MagentaTV SmartStreamd 2.0 wechseln.
Ist ein downgrade
Leider ist aber ein Wechsel nicht möglich, obwohl es etwas teuerer ist.
Leider ist aber ein Wechsel nicht möglich, obwohl es etwas teuerer ist.
Der Mega Stream wird wahrscheinlich funktionieren
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11 months ago
Nein, Mega geht leider auch nicht.
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11 months ago
OK danke
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11 months ago
OK danke
OK danke
Zur Identifizierung am Telefon Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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11 months ago
Hallo @Markocat76,
bitte ergänze dein Profil noch mit einem Zeitfenster für mögliche Anrufe.
Anhand der Daten in deinem Profil kann ich keinen Festnetz-Anschluss bei uns finden.
Nutzt du MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter oder mit einem MagentaZuhause Tarif?
Beste Grüße
Kathrin W.
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11 months ago
Hallo,
oh danke, da stand noch die falsche Kundennummer im Profil.
Ich Nutze MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter.
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11 months ago
Hallo, oh danke, da stand noch die falsche Kundennummer im Profil. Ich Nutze MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter.
Hallo,
oh danke, da stand noch die falsche Kundennummer im Profil.
Ich Nutze MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter.
@Kathrin W.
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11 months ago
Vielen Dank @Markocat76,
für die Ergänzung, dass es sich um einen anschlussunabhängigen Tarif handelt.
Bei diesem Tarif kannst nur du selbst online im Kundencenter Änderungen durchführen.
Da diese Tarife gar nicht in unserem Festnetzsystem abgebildet werden, habe ich leider auch keinen Zugriff darauf.
Ich habe jedoch in unserem Informationssystem gesehen, dass bei Tarifen, die Internetanbieter unabhängig sind, derzeit Tarifwechsel in MegaStream 2.0 und SmartStream 2.0 noch nicht möglich sind.
Du kannst dir über das Kundencenter online einen Rückruf der betreffenden Fachabteilung buchen oder über dieses Formular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/anfrage-magentatv-magentasport?samChecked=true
mit deiner speziellen Anfrage Kontakt aufnehmen.
Tut mir leid, dass ich da keine andere Mitteilung für dich habe.
Freundliche Grüße
Kathrin W.
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11 months ago
Vielen Dank
Hab mal eine Nachricht geschrieben, vielleicht gibt es eine möglichkeit.
Da ich aktuell nur 15,- Euro bezahle und die anderen Tarife teurer sind, weil da noch Netflix dabei ist.
Habe da gleich geschrieben das ich Netflix und Disney+ Premium ohne Werbung hätte.
Möchte auch noch WOW und Paramount+ dazubuchen, was ich auch gleich dort mitgeteilt habe.
Dennoch vielen Dank für die schnelle Hilfe.
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