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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV fehler
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe mich leider bei einer Bestellung komplett vertan und brauche dringend eure Hilfe.
Ich habe am 14.06.2026 den Tarif 'Magenta TV Smart' abgeschlossen. Eigentlich wollte ich das Ganze erst einmal testen und dachte, ich hätte das normale 14-tägige Widerrufsrecht. Leider habe ich im Bestellprozess unabsichtlich das Häkchen für den sofortigen Beginn gesetzt und damit mein Widerrufsrecht unabsichtlich verloren. Ich habe darüber auch schon eine schriftliche Absage erhalten.
Das war ein absolutes Versehen meinerseits. Ich habe den Dienst bis jetzt noch kein einziges Mal genutzt oder mich eingeloggt.
Da der Vertrag erst vor vier Tagen zustande gekommen ist, wollte ich fragen, ob ihr so unfassbar kulant wärt, den Vertrag für mich manuell zu stornieren? Es war wirklich ein unabsichtlicher Fehler beim Bestellen.
Meine Kundendaten hinterlege ich gleich in meinem Profil, damit ihr reinschauen könnt.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße,
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vor 2 Stunden
Hallo @Nils05
hinterlege in noch in deinem Profil unter Weitere Informationen wann du telefonisch erreichbar bist (Zeifenster angeben) und kurz schreiben wenn erfolgt ist.
ein Teamie wird sich dann melden und schauen ob es eine Möglichkeit gibt.
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vor 2 Stunden
Habe ich gemacht 👍🏼
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vor 2 Stunden
@Nils05
Teamies sind informiert
von
vor 2 Stunden
Vielen dank, ich hoffe man kann noch was retten 🥲.
Uneingeloggter Nutzer
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hi @Nils05,
schön, dass du mit der Anfrage hier bei uns gelandet bist. Wilkommen. 🌸
Wir beide hatten bereits tel. das Vergnügen und haben eine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung gefunden. 🙏🏻
Wenn du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße & eine schöne WM Zeit 🔥⚽
Ina
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für die freundliche und hilfreiche Beratung. Die Unterstützung war sehr kompetent und hat mir wirklich weitergeholfen. Vielen Dank!0
Uneingeloggter Nutzer
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