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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV fehlerhaft - Profil defekt?
vor 4 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche seit Ewigkeiten Netflix raus zu kündigen, stattdessen hatte ich über mehrere Monate eine Doppelbuchung. Telefonisch wurde vereinbart, dass ich dafür eine Gutschrift erhalte und der Tarif gekündigt wird.
Stattdessen wurde nur eine Monatsgutschrift erstellt. Das wars.
Eine Umbuchung auf Magenta MegaStream hat jetzt zufolge, dass die zusätzlichen (BigTV) Sender rausgeschmissen, also nicht empfangbar sind und es dennoch im System fleißig zur Abbuchung stehen und sich nichts ändert. Das Profil scheint völlig kaputt zu sein.
Kontaktformulare sind unnütz, da absolut NULL Rückmeldung oder Änderungen durchgeführt werden.
Rückrufhotline außer unverständliches Gebrabbel, weil eingeschränkte Deutschkenntnisse, nicht zu gebrauchen.
Ich erwarte bis, spätestens den 30.10.2026, eine funktionierende und einwandfreie Lösung, ansonsten wird die nächste Abbuchung zurückgenommen, da ich immer noch Geld von ein oder zwei Monaten Gutschrift warte.
Und ja, ich bin angefressen, weil man selbst in den Hotlines nicht checkt, dass man eine MagentaTV Kundennummer hat und in den Formularen zum großen Teil nur eine Festnetz Kundennummer abgefragt wird.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Stunden
@MilchUndKuh
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Von Rücklastschriften Rate ich ab💡
Gruß Waage1969
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4
von
vor 3 Stunden
@MilchUndKuh
Einfach hier bitte mal auf die Rückmeldung der Teamies warten 💡
Gruß Waage1969
von
vor 2 Stunden
Hallo @MilchUndKuh,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch.😊 Danke auch @Waage1969 für den Ping.🙏
Es tut mir leid, dass dir an der Hotline bisher nicht weitergeholfen werden konnte und kann den Frust gut verstehen.
Ich habe das Ganze zur Bereinigung soeben an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder hier bei dir.
Habt noch einen schönen Abend und liebe Grüße 🩷
Cheyenne
von
vor 2 Stunden
@Cheyenne M.
Hallo Cheyenne,
vielen Dank für den Anruf und das abholen. Ich bin mir sicher, dass es jetzt vorangeht. Ich warte solange auf deine Antwort oder, sollte sich alles soweit erledigt haben, gebe ich dir natürlich Bescheid.
Danke für den tollen und späten Anruf an einem Sonntag
mit freundlichen Gruß
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ansonsten wird die nächste Abbuchung zurückgenommen, da ich immer noch Geld von ein oder zwei Monaten Gutschrift warte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche seit Ewigkeiten Netflix raus zu kündigen, stattdessen hatte ich über mehrere Monate eine Doppelbuchung. Telefonisch wurde vereinbart, dass ich dafür eine Gutschrift erhalte und der Tarif gekündigt wird.
Stattdessen wurde nur eine Monatsgutschrift erstellt. Das wars.
Eine Umbuchung auf Magenta MegaStream hat jetzt zufolge, dass die zusätzlichen (BigTV) Sender rausgeschmissen, also nicht empfangbar sind und es dennoch im System fleißig zur Abbuchung stehen und sich nichts ändert. Das Profil scheint völlig kaputt zu sein.
Kontaktformulare sind unnütz, da absolut NULL Rückmeldung oder Änderungen durchgeführt werden.
Rückrufhotline außer unverständliches Gebrabbel, weil eingeschränkte Deutschkenntnisse, nicht zu gebrauchen.
Ich erwarte bis, spätestens den 30.10.2026, eine funktionierende und einwandfreie Lösung, ansonsten wird die nächste Abbuchung zurückgenommen, da ich immer noch Geld von ein oder zwei Monaten Gutschrift warte.
Und ja, ich bin angefressen, weil man selbst in den Hotlines nicht checkt, dass man eine MagentaTV Kundennummer hat und in den Formularen zum großen Teil nur eine Festnetz Kundennummer abgefragt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Kann zu Mahnungen und nachher Inkasso führen. Lass es lieber
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Uneingeloggter Nutzer
von