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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex funktioniert nicht trotz Bestellung
vor einer Stunde
Hallo,
ich habe MagentaTV Flex gestern bestellt und eine Auftragsbestätigung erhalten. Leider kann ich den Dienst bis heute nicht nutzen.
Der Vertrag ist weder im Kundencenter noch im Auftragsstatus sichtbar. In MagentaTV wird keine aktive Subscription erkannt.
Während der Bestellung hatte ich Probleme mit dem Telekom Login und musste mich erneut registrieren. Ich vermute deshalb, dass mein Auftrag möglicherweise einem anderen oder unvollständigen Telekom Login zugeordnet wurde. Bei der erneuten Registrierung habe ich dieselbe E-Mail-Adresse und dieselbe Telefonnummer verwendet.
Ich habe den Support bereits kontaktiert. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass das Problem innerhalb von 30 Minuten behoben wird. Als ich mich jedoch nach etwa 8 Stunden erneut gemeldet habe, wurde mir gesagt, dass eine Lösung nur telefonisch möglich sei.
Ich kann das Problem jedoch nicht telefonisch klären, da ich nicht auf Deutsch telefonieren kann.
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank.
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vor einer Stunde
Ich kann das Problem jedoch nicht telefonisch klären, da ich nicht auf Deutsch telefonieren kann.
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank.
Hallo,
ich habe MagentaTV Flex gestern bestellt und eine Auftragsbestätigung erhalten. Leider kann ich den Dienst bis heute nicht nutzen.
Der Vertrag ist weder im Kundencenter noch im Auftragsstatus sichtbar. In MagentaTV wird keine aktive Subscription erkannt.
Während der Bestellung hatte ich Probleme mit dem Telekom Login und musste mich erneut registrieren. Ich vermute deshalb, dass mein Auftrag möglicherweise einem anderen oder unvollständigen Telekom Login zugeordnet wurde. Bei der erneuten Registrierung habe ich dieselbe E-Mail-Adresse und dieselbe Telefonnummer verwendet.
Ich habe den Support bereits kontaktiert. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass das Problem innerhalb von 30 Minuten behoben wird. Als ich mich jedoch nach etwa 8 Stunden erneut gemeldet habe, wurde mir gesagt, dass eine Lösung nur telefonisch möglich sei.
Ich kann das Problem jedoch nicht telefonisch klären, da ich nicht auf Deutsch telefonieren kann.
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Es gibt Englischsprachige Teamies .
Zwecks Legitimation muss das Team telefonieren. Sonst kann keiner helfen.
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Ich spreche Russisch und Ukrainisch.
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Morgen sind wieder Kolleg*innen da, die mit dir telefonieren können @Rumiantsev.R
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Sören
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Ich kann von 8:30 bis 12:00 Uhr oder nach 16:00 Uhr.
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