Gelöst
MagentaTV FLEX online kündigen nicht möglich!
vor 11 Monaten
Hallo, habe zuerst Big TV Option am 25.06.24. kündigen wollen, das hat auch online geklappt, die Kündigung wurde zum 25.07.24 vorgemerkt.
Zwei Tage später entschied ich mich auch den MagentaTV FLEX Tarif komplett zu kündigen. Das geht aber nicht, weil im Online KC seit einer Woche folgendes steht:
Es kann echt nicht sein, dass ich jetzt einen weiteren Monat warten muss, damit ich MagentaTV FLEX auch kündigen kann!?
Kann sich jemand darum kümmern, damit die Kündigung sofort funktioniert?
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vor 11 Monaten
Hallo, habe zuerst Big TV Option am 25.06.24. kündigen wollen, das hat auch online geklappt, die Kündigung wurde zum 25.07.24 vorgemerkt. Zwei Tage später entschied ich mich auch den MagentaTV FLEX Tarif komplett zu kündigen. Das geht aber nicht, weil im Online KC seit einer Woche folgendes steht: Es kann echt nicht sein, dass ich jetzt einen weiteren Monat warten muss, damit ich MagentaTV FLEX auch kündigen kann!? Kann sich jemand darum kümmern, damit die Kündigung sofort funktioniert?
Hallo, habe zuerst Big TV Option am 25.06.24. kündigen wollen, das hat auch online geklappt, die Kündigung wurde zum 25.07.24 vorgemerkt.
Zwei Tage später entschied ich mich auch den MagentaTV FLEX Tarif komplett zu kündigen. Das geht aber nicht, weil im Online KC seit einer Woche folgendes steht:
Es kann echt nicht sein, dass ich jetzt einen weiteren Monat warten muss, damit ich MagentaTV FLEX auch kündigen kann!?
Kann sich jemand darum kümmern, damit die Kündigung sofort funktioniert?
Genau, liegt an der BG TV Kündigung, die blockiert die Flex Kündigung. Klappt erst wieder wenn BIG TV raus ist.
Kann immer nur ein Vorgang zur Buchung/Kündigung aktiv sein.
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vor 11 Monaten
Die Optionskündigung blockiert das ganze leider tatsächlich.
Du hast das ganze ja als anschlussunabjängiges Produkt gebucht?
Dann fordere über das Kundencenter mal einen Rückruf an, damit die die Kündigung BigTV rausnehmen oder dir eine Folgekündigung für das gesamte Produkt einstellen.
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/rueckruf/
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