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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex WM 2026 gebucht, Aktivierungsmail erhalten, aber Login nicht möglich- Tarif wird nicht erkannt.
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen.
Ich habe am 12.06.2026 MagentaTV Flex WM 2026 bestellt und direkt die Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Kurz darauf bekam ich auch die E-Mail, dass mein MagentaTV aktiviert wurde und ich mich mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort anmelden kann.
In meiner Auftragsbestätigung stehen eine Kundennummer und eine Auftragsnummer. Der Tarif erscheint auch als gebucht.
Leider kann ich mich weder in der MagentaTV App noch im Browser erfolgreich anmelden.
Nach dem Login bekomme ich immer die Meldung, dass ich einen MagentaTV Tarif buchen soll bzw. dass kein passender Tarif vorhanden ist, obwohl der Tarif bereits bestellt und bestätigt wurde.
Bisher habe ich Folgendes versucht:
Anmeldung im Browser
Anmeldung in der MagentaTV App
Mehrfaches Ein- und Ausloggen
Passwort überprüft
Auftragsbestätigung und Aktivierungsmail kontrolliert.
Außerdem habe ich den WhatsApp-Support kontaktiert. Dort wurde ich nach mehreren Angaben in eine Warteschlange weitergeleitet. Die angegebene Wartezeit betrug über 2 Stunden, allerdings habe ich auch nach mehreren Stunden noch keine Rückmeldung von einem Mitarbeiter erhalten.
Deshalb versuche ich nun hier in der Community Hilfe zu bekommen.
Hatte jemand schon einmal das gleiche Problem?
Dauert die Freischaltung bei MagentaTV Flex WM 2026 eventuell länger oder liegt hier möglicherweise ein Fehler im System vor?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.
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vor 2 Stunden
Ich habe exakt das Gleiche Problem.
Bin zwar im Austausch mit einem Mitarbeiter nach einer langen Zeit in der Warteschleife, jedoch kann der mir bisher auch nicht wirklich weiterhelfen. Antworten erhalte ich auch eher sporadisch.
Da ich nicht davon ausgehe, dass das am Wochenende behoben wird, würde ich versuchen direkt um 08:00Uhr beim Support anzurufen.
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Gut zu wissen, dass ich nicht der Einzige mit diesem Problem bin. Dann scheint es tatsächlich eher ein Fehler bei der Freischaltung oder im System zu sein.
Falls Sie vom Support noch neue Informationen erhalten, würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen.
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