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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV funktioniert nur über Mobilfunk, nicht übers Heimnetz

vor 23 Tagen

Hallo alle,

ich hoffe hier kann vielleicht jemand helfen. Ich nutze MagentaTV am Fernseher via WLAN. Seit ca. 2 Wochen ist allerdings 1. wenn ich die App starte der Hintergrund komplett schwarz, und wenn ich aufs Live Fernsehen drücke ist der ganze Bildschirm schwarz und nichts passiert. Ich habe nun die App auch mal am Handy heruntergeladen - leider ging es da auch nicht. Testweise habe ich dann mal das WLAN ausgeschaltet und über Mobile Daten probiert und siehe da, es funktioniert wunderbar. Ich habe schon sämtliche „gängige“ Sache ausprobiert um es zu fixen:  App, Fernseher (LG G5) und Router (FritzBox 7590 AX) sind auf dem neusten Update, Fernseher und Router neugestartet, App neu installiert,… nichts funktioniert.

Ich hoffe irgendjemand hier hat vielleicht den richtigen Tipp :)

Danke schonmal! 

Letzte Aktivität

vor 22 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 23 Tagen

      Hallo @gerstensaftschorle ,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🤗

       

      Es liest sich natürlich nicht so schön, so soll es nicht sein. 🙈Lass uns gemeinsam eine Lösung finden, hast du hinter deiner Fritz!Box noch WLAN-Verstärker und hast du das Problem, auch wenn du per LAN-Kabel unterwegs bist? Besteht das WLAN-Problem nur bei der App-Nutzung? 

       

      So, das war's erstmal mit den Fragen. 😉

       

      Viele Grüße

      Svenja 

       

       

       

       

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      von

      vor 22 Tagen

      Guten Abend @gerstensaftschorle,

       

      danke für die Rückmeldung. Dass MagentaTV über mobile Daten sofort funktioniert, schließt App‑, Geräte‑ und Accountfehler fast vollständig aus. Könntest du mal in der Fritz!Box IPv6 testweise deaktivieren?

      1. FritzBox → Internet → Zugangsdaten → IPv6
      2. Haken entfernen bei:
        • ✅ „IPv6-Unterstützung aktiv“
      3. Übernehmen
      4. FritzBox neu starten
      5. MagentaTV erneut testen

      Ich freue mich über eine Rückmeldung.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

       

       

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      von

      vor 22 Tagen

      Hallo@Katja M. ,

      vielen lieben Dank für deine Antwort!

      Ich habe IPv6 am Router ausgestellt und siehe da, es hat geklappt (es nur am Fernseher selbst abzustellen hat nicht gereicht). Ich habe dann noch etwas mit ChatGPT rumgetüftelt, da ich IPv6 eigentlich nicht generell am Router ausstellen wollte. Die finale Lösung, mit dem es jetzt auch mit IPv6 klappt war es Cloudflare DNS-Server manuell einzutragen (hier waren vorher andere drin, die ich aber seit langem nicht mehr geändert habe). Vielen Dank an alle die geholfen haben 🙏

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      von

      vor 22 Tagen

      Guten Morgen @gerstensaftschorle,

       

      schön, dass es nun funktioniert hat und du eine Lösung gefunden hast.😍🥳 

       

      Falls zukünftig noch einmal etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit melden.

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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