Geht grad weiter. Jetzt Pro7. Im 5 Minuten Takt Hänger wie oben

RTL2 dito. Kurzum: MagentaTV ist heute nicht nutzbar (zumutbar)

Sehr geehrtes Telekom-Team,

ich habe mir sorgfältig den kompletten Thread durchgelesen und habe leider exakt das gleiche Fehlerbild wie bisher beschrieben.

Ungestörtes Fernsehen ist bei mir für keine 15 Minuten möglich. Auch ein Neustart der MagentaTV-Box bringt keine Besserung mit sich. Da mein Vertrag erst seit 3 Wochen läuft und die Probleme von Anfang an bestehen, ist nach meine Auffassung die Vertragsleistung seitens der Telekom nicht vollständig erfüllt. Ich wäre mit dem Gesamtangebot von Internet, MagentaTV und MegaSport-Option sehr zu frieden, wenn alles problemlos laufen würde. Da dies aber aktuell nicht der Fall ist, bin ich bisher äußerst unzufrieden über die Entscheidung, Ihnen mein Vertrauen geschenkt zu haben.

Zur etwas technischen Beschreibung des Problems:

Wlan-Router: FritzBox 7510

Abstand zur MagentaTV-Box ca. 4 m (inkl. einer dünnen Altbauwand)

Wlan-Signalstärke mit anderen Geräten in der gesamten Wohnung konstant ca. 60-70 MBps.

Anschluss der MagentaTV-Box über HDMI an einen LG OLED C27. (Problemlösung der Auflösungsänderung ebenfalls erfolglos probiert.)

Ich schließe mich ebenfalls meinen Vorrednern an und gehe davon aus, dass keine Probleme in der Signalübertragung zwischen MagentaTV-Box und Router existieren, sondern ein systematisches Problem seitens MagentaTV vorliegt. In einem Gespräch mit dem Kundencenter wurde bereits meine neu eingerichtete (!) Leitung erneut rekonfiguriert und eine Besserung konnte dadurch nicht erreicht werden. 

Ich würde mich über eine Kontaktaufnahme über die hinterlegten Kontaktdaten seitens der Telekom freuen. Ich muss aber leider ebenfalls mitteilen, dass ich für den Fall, dass eine Lösung des Problem nicht ersichtlich oder nur eingeschränkt möglich ist, über weitere Konsequenzen (Sonderkündigung, Entschädigung) nachdenken muss. Zur Dokumentation möchte ich nochmals ausdrücklich festhalten, dass eine uneingeschränkte Nutzung des Vertrages seit Beginn nicht möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Paul

Vielleicht kann ja mal die Special Abteilung mal eine Rückmeldung machen. Ich meine Wochenlag passiert nichts und es funktioniert nicht. Bei uns im Haus und auch bei meinen Eltern in der MIetswohnung 2 km entfernt 

Nach längerer Abwesenheit melde ich mich auch mal wieder zu Wort:

Ich bin aus meinem Urlaub zurück und wollte heute - nach mehr als 3 Wochen - mal wieder Fernsehn.

Es ist einfach eine absolute Zumutung...

Egal ob NDR, SWR, ZDF oder RTL, überall Ruckler, Unterbrechnungen und/oder Bildströrungen drin!

Wieder zu Stoßzeiten (diesmal 19:00 Uhr) mit der bekannten Fehlermeldung ("Der Inhalt kann momentan nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. [...]).

Nachdem der TV-Empfang bei mir zwischen Mitte Dezember und Weihnachten "ganz okay" (d.h. nur wenig fehlerbehaftet) war und ich mich schon gefreut habe, hat heute MagentaTV mal wieder ein Armutszeugnis abgeliefert...

Gibt es mittlerweile eigentlich irgendwelche zielführenden Lösungsvorschläge/-ansätze!?

LG

Me too... Auch ich habe das Problem, dass eigentlich täglich die MagentaTV One Box aussteigt. Plötzlich wird das Bild schwarz. Die Box reagiert dann oft auch nicht mehr auf Eingaben der Fernbedienung. Wenn man doch noch den Sender wechseln kann, bleibt das Bild schwarz und es erscheint die Fehlermeldung: Das hat leidere nicht funktioniert. Zieh der Box dann immer den Netzstecker und verbinde sie neu mit dem Stromnetz. Nach dem Hochfahren muss ich mich dann neu einloggen. Anschließend läuft sie in den meisten Fällen zuverlässig. Besonders ärgerlich, wenn man eine Sendung neu gestartet hat.Das Problem tritt nur bei Magenta TV aus. Wenn man eine Sendung über eine Mediathek, RTL Plus oder Netflix schaut, gibt es eigentlich keine Probleme. Ebenso gibt es keine Probleme beim Stream via Notebbok, Tablet oder Handy.

Anmerken möchte ich noch, dass mein WAIPU 4K Stick keine derartigen Probleme macht. Und auch ich betreibe die ONE Box via WLAN. Jedoch ist die drahtlose Anbindung ja ein beworbenes Feature, weswegen ich vom MR401 gewechselt bin.

Mein Setup:

MagentaZuhause XL - Magenta TV Netflix

Fritzbox 7590

Alle Geräte sind softwareseitig auf dem neuesten Stand. Alle hier genannten Lösungsversuche schlugen auch in meinem Fall fehl.

Möchte eigentlich kein Sonderkündigungsrecht. Mir würde es reichen, wenn MagentaTV zuverlässig läuft. Sollte dies nicht auf absehbare Zeit möglich sein, würde jedoch auch ich die TV Option kündigen und das Geld lieber bei WAIPU investieren.

Ich habe das gleiche Problem. Meine TV One hängt sich am Tag 5-10 mal auf. Ich habe insgesamt 3 TV One und habe die alle einmal durchgetauscht. Immer das gleiche Problem. Die Box ist per LAN angeschlossen.  Ich habe zusätzlich einen WAIPU Stick. Läuft tadellos. Ich gehe davon aus dass, das Problem bei der Telekom liegt und nicht an irgendwelchen Verbindungsfehlern mit Routern etc. Das kann die Telekom natürlich nicht zugeben. 

Wann können denn endlich alle das neue Magenta nutzen? Ich meine was dauert denn da so lange ? Und welche Entschädigung plant denn die Telekom

Guten Morgen,

also kommt das 2.0 automatisch ?

Gruß Harry

Harry000

Wie geht es denn jetzt weiter ??????

ICH bzw. WIR warten weiter ????

Auf was wartest Du denn?

Ich dachte die Richtung ist jetzt klar?