MagentaTv immer wieder neu anmelden (Samsung UND Sony TV)
3 years ago
Hallo,
ich bin neu hier in der Community und gleich die erste Frage. Ich muss mich immer wieder bei MagentaTV einloggen, bevor ich gucken kann. Habe schon die Suche benutzt, es betrifft nicht nur ein Samsung (Q90R) Gerät, sondern das gleiche tritt bei einem Sony (Android, XR-55A80J) auf. Programm beenden und TV dann ausschalten hilft leider nicht. Habe sowohl über die Möglichkeit über den QR Code als auch über die Fernbedienung zum Einloggen probiert. Kann hier Abhilfe geschaffen werden? Das nervt nach einer Zeit doch sehr, immer wieder alles eingeben zu müssen.
Ich nutze auch nur diese zwei Geräte.
Danke im Voraus und beste Grüße,
Uwe Brouwer
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3 years ago
Hallo @Uwe_Brouwer
Der Standardbrowser auf dem jeweiligen Gerät, muss Cookies akzeptieren.
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3 years ago
Warum Browser wenn ich die App nutze? Ich habe die Browser deaktiviert, da ich am TV nicht surfe...
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3 years ago
Das nervt nach einer Zeit doch sehr, immer wieder alles eingeben zu müssen.
Da musst doch nichts eingeben,wenn auf „hier loslegen „ gegangen wird. Vorausgesetzt es die aktuelle Firmware und Update installiert
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3 years ago
Doch, leider wohl. direkt nach dem Start der App...
Unlogged in user
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3 years ago
es betrifft nicht nur ein Samsung (Q90R) Gerät, sondern das gleiche tritt bei einem Sony (Android, XR-55A80J)
Zusatzfrage: Benutzt du die MagentaTV-App oder einen Browser auf den Fernsehern?
Moin.
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3 years ago
Moin
Die jeweilige App. Keinen Browser
Unlogged in user
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3 years ago
Guten Morgen @Uwe_Brouwer,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in unserer Community.
Wie ich sehe, wurden hier von den anderen Usern schon gute Fragen gestellt. Diesen schließe ich mich an.
Mich interessiert an dieser Stelle auch, wie Sie MagentaTV grundsätzlich nutzen: Media Receiver, App, MagentaTV Stick?
Lieben Gruß
Simone W.
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3 years ago
Ja, das mit dem "wird untersucht" wird ja schon sehr lange geantwortet. Ich stehe gerne den Entwicklern für Test oder Unterstützung zur Verfügung!
Ja, das mit dem "wird untersucht" wird ja schon sehr lange geantwortet. Ich stehe gerne den Entwicklern für Test oder Unterstützung zur Verfügung!
@IngoB Kannst dich ja mal anmelden da ist Samsung auch dabei
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-Labor/ct-p/telekom_hilft_labor
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3 years ago
Da kann man sich nur anmelden und bekommt mal wahrscheinlich Fragen, wenn sie sowieso ein Update auf alle Fernseher rausbringen. Untersuchung von Fehlern und Bearbeitung mit Testern scheint den Entwicklern nicht bekannt zu sein. Spricht Bände für die Kompetenz der Entwickler.
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3 years ago
Weiterhin keine Lösung und keine Hinweise oder Kontaktaufnahme. Unterstütze gerne!
Jetzt geht auch auf einem Tablet die App seit einer Woche mit Fehlern. alle paar Tage muss man sich ausloggen und wieder einloggen, weil das Backend wohl die Anmeldung vergessen hat. Oder die App die Infos auf dem Gerät nicht mehr findet.
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3 years ago
Leider selbes Fehlerbild bei einem Amazon Fire TV Stick 2.Gen. Neue Anmeldung unregelmäßig erforderlich. Versuchte Fehlerbeseitungung:
Cache und Daten gelöscht, Deinstalliert, Installiert, Neustarts, QR oder Fernbedienungs - Anmeldung, Stick OS upgedatet auf 5.2.9.0.
Leider alles erfolglos. Fehler erst seit ca. 4-5 Wochen vorher okay.
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3 years ago
Selbes Problem seit über 3 Monaten an beiden TVs.
Sony KD-43X85J
Philips 55PUS7101
Beides per Magenta App vom TV, Version 1.21.1
Alles aktuell. Echt nervig, ein Grund nicht mehr zu verlängern.
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3 years ago
Hallo @Andre7187,
gerne helfe ich weiter.
Magst du mir dazu bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mitteilen, wann wir dich erreichen können?
Wir finden eine Lösung. 😊
Viele Grüße
Anja N.
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3 years ago
Bei mir selbes Problem auf einem Samsung The Frame TV:
Netflix, Amazon Prime, Disney+ einmal eingeloggt und seither nie wieder.
Magenta TV (und im übrigen auch die RTL+ App): täglich neues Einloggen nötig. Vermutlich kein Fehler, sondern ein Feature bei deutschen Streaming Apps, um die Sicherheit zu erhöhen...
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