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vor einem Monat
Versuch es noch einmal mit den Zugangsdaten die du bekommen hast.
Richtige App auswählen, nicht die 1.Gen.
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3
von
vor einem Monat
Hat leider nicht funktioniert. Anbei immer noch die Aufforderung ein Flex-Abo abzuschließen.
IMG_7851.png
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von
vor einem Monat
Hat leider nicht funktioniert. Anbei immer noch die Aufforderung ein Flex-Abo abzuschließen.
Dann warte mal auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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von
vor einem Monat
Hallo @AlexS
Herzlich willkommen in unserer Community. Überprüfe bitte noch mal, ob du dich mit den richtigen Daten einloggst. Hast du vielleicht verschiedene Telekom Logins und das Paket ist auf einem anderen gebucht? 😉 Hinterlege gerne in deinem Profil die Daten, mit denen du dich einloggst und ich schaue, ob dort MagentaTV gebucht ist.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Nadine, danke für deine Hilfe. Ich habe die Kundennummern eingetragen. Meine Logindaten wurden gestern Abend durch die Telekom neu verknüpft, da der Telekom-Login nicht funktioniert hat. Angemeldet wird nun über Benutzername (=Email) und Kennwort. Das tauchen dann alle Verträge auf (Mobilfunk und TV).
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von
vor 27 Tagen
Hallo zurück und danke für die Mühen. Aber ich weiß nicht, was sich geändert haben sollte. Anmelden mit Email und Passwort muss ich zweimal hintereinander ausführen. Dann kommt wieder nur die Möglichkeit den Flex-Tarif zu buchen.
Beim Versuch mit der alternativen Anmeldeoption habe ich die Mobilfunknummer gewählt. Erste SMS kam an die richtige Handynummer. Dann nochmal eine Bestätigungscode-SMS, aber wieder an diese unbekannte Nummer xxx864.
Ist denn nur für die Telekom erkennbar, an welche Nummer es gesendet wird oder darf ich es auch endlich mal erfahren!?
Und ist es denn nicht möglich, was auch immer zu redeten/löschen und alles auf einen Zugang umzuschreiben?
Bis dahin frohe Festtage und Gruß
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von
vor 27 Tagen
@AlexS Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich hab die Antwort von der Fachabteilung gerade mit deinen Informationen reklamiert.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 26 Tagen
@AlexS Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen - aber außer Stille höre ich da leider nichts. Wann klappt es besser bei dir?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von