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MagentaTV Mediathek deutsche Untertitel
6 years ago
Hallo,
wieso haben deutsche (und auch andere) Filme und Serien, die im Original Untertitel haben, in der Mediathek keine Untertitel ?
Netflix und Amazon können das doch auch.
Selbst aktuelle Kracher sind ein paar Tage nach Erscheinung dort mit dt. Untertiteln zu haben.
Wieso schafft das denn die dt. Telekom nicht 100% Barrierefrei ?
Hier sind nicht einmal die alten "Tatort" untertitelt.
MfG Andreas
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2 years ago
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6 years ago
bitte entschuldige meine späte Antwort. Es leider tatsächlich so, dass es einige Schwierigkeiten mit den Untertiteln in der Megathek und Mediathek gibt. Der Fehler befindet sich bereits in der Analyse, damit dieser hoffentlich bald behoben werden kann. Ich habe gerade an unserem Receiver gesehen, dass man teilweise in der Mediathek von ARD die Untertitel bei der Sendung direkt noch einschalten kann. Dazu brauchst du nur "UT" am unteren Bildschirmrand auswählen und dann öffnet sich ein Menü für die Untertitel.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
Hallo Sabine,
Danke für Ihre Antwort.
Schön dass Sie den Fehler reproduzieren können.
Um wieviel Prozent darf ich meine Rechnung kürzen, bis dieser Mangel behoben ist und die beauftragte Leistung zu 100% zur Verfügung steht ?
Gruss Andreas
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6 years ago
ich kann gut verstehen, dass es mehr als ärgerlich ist, dass die Untertitel teilweise nicht funktionieren. Eine Kürzung der Rechnung aufgrund dessen ist allerdings nicht vorgesehen.
Sowohl beim Live-TV als auch in den Aufnahmen stehen die Untertitel (ggf. auch über den Videotext) zur Verfügung. Und ich hoffe, Sie konnten meinen beschriebenen Weg für die Mediathek der ARD ebenfalls erfolgreich testen.
Viele Grüße
Sabine J.
1
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6 years ago
Hallo Sabine,
Danke für Ihre Antwort.
Wann wird der Mangel abgestellt damit hier wieder Barrierefrei geschaut werden kann ?
MfG Andreas
Unlogged in user
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6 years ago
Einen genauen Termin kann ich leider noch nicht nennen. Tut mir leid.
Gruß
Karsten L.
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6 years ago
Hallo Karsten,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Leider ist die Telekom beim Thema Barrierefreiheit immer noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen.
Das ist sehr traurig.
Bitte informieren Sie mich, wenn alles wieder funktioniert.
Vielen Dank.
MfG Andreas
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6 years ago
Gibt es hier schon Neuigkeiten ?
Wann wird der Fehler endlich behoben ?
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6 years ago
Ich habe nochmals unsere Fachabteilung kontaktiert, mit der Hoffnung, in der Erfahrung zu bringen, wann die Untertitel wieder voll umfänglich zur Verfügung stehen. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich erneut.
Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Hallo,
wie sieht es aus? Wann wird die Barriefreiheit wieder vollständig hergestellt ?
MfG Andreas
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4 years ago
Hallo Sven Ö,
Sie können wunderbar die Telekom Kunden trösten! Solchen Entschuldigungen können wir doch nicht annehmen!
Wir, Telekom Kunden zahlen Beiträge (nicht ganz billig) und sie haben Ansprüche auf alle Filme mit Untertitel!
Was macht Netflix ?? 95 % Filme bei Netflix sind mit Untertitel ausgestattet!!
Gruss Karl
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4 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
ich übernehme hier mal für meine Kollegen, da es nun eine Rückmeldung aus der Fachabteilung gibt.
Die Untertitel sind seit dem 20. Juni 2019 wieder aktiv. Sollten immer noch Untertitel fehlen, liegt es daran, dass die Sender für die Inhalte keine Untertitel zur Verfügung stellen.
Viele Grüße
Melanie S.
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6 years ago
ich kann sehr gut verstehen, das dir dieses Thema unter den Nägeln brennt. Wir haben leider noch keine finale Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Wir sind aber immer noch am Ball.
Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
die Kollegen haben uns mitgeteilt, dass das fehlerhafte Verhalten durch ein Update behoben wird.
Leider können uns die Kollegen dafür keinen Termin nennen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita S.
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6 years ago
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2 years ago
Wie schalte ich Untertitel in der Megathek -Aktuell schau ich die Bergretter- ein?
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2 years ago
Moin @kerstin-uwe und frohe Weihnachten.
Wie schaut ihr denn Magenta TV? Über einen Media Receiver oder direkt in der APP?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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from
2 years ago
Hallo Claudia,
Über einen Telekom Receiver.
Es betrifft aber die Megathek, nicht die Mediathek. Da wollte ich alte Bergretter Folgen schauen.
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2 years ago
Hallo @kerstin-uwe,
ich habe gerade mal geschaut, ob ich in der Megathek für die Serie „Die Bergretter“ den Untertitel einschalten kann. Leider ist für diese Serie kein Untertitel vorhanden.
In der Megathek allgemein lässt sich ein Untertitel einschalten. Ich habe es noch mit anderen Serien und Filmen getestet.
Es kommt auf dem Herausgeber der Serie, Film etc. an, ob die Untertitel mit zur Verfügung gestellt werden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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